La justícia europea diu que el banc hauria de tornar immediatament els diners de les ciberestafes
En cas de ciberestafa, qui ha d'assumir la pèrdua, el banc o el client? La justícia europea creu que, d'entrada, el banc ha de tornar immediatament els diners estafats i, en tot cas, reclamar després al client el reemborsament, si demostra que hi ha hagut una negligència greu.
Això és el que diu una sentència del Tribunal de Justícia de la Unió Europea, que serveix de jurisprudència per als tribunals de cada país.
La sentència dona més cobertura legal als clients, com ha destacat Sílvia Pardo, presidenta de la secció de consum del Col·legi d'Advocats de Barcelona, perquè "obliga a canviar el paradigma de les entitats bancàries i reforça els consumidors".
"El problema ha de canviar de costat", defensa també Patricia Suárez, presidenta d'Asufin, l'Associació d'Usuaris Financers.
Fins ara, moltes persones havien de demostrar el frau per recuperar els diners, però la justícia europea apunta ara a les entitats bancàries, que haurien de provar si hi ha hagut negligència per part dels seus clients, però sempre després d'haver tornat els diners.
700 euros estafats a Polònia
La sentència europea és la resposta a un tribunal de Polònia sobre el cas d'una dona que va perdre 700 euros.
L'afectada va posar a la venda un objecte a través d'una plataforma de vendes online i un fals interessat li va enviar un enllaç fraudulent per confirmar la venda. Ella el va clicar i va anar fins al que semblava el seu banc, on va introduir les claus d'identificació.
Amb aquestes claus, l'estafador va transferir els diners des del compte de la dona al seu.
L'endemà, la clienta ho va notificar al banc, però no li van donar els diners perquè van considerar que la clienta havia comès una negligència greu per incomplir l'obligació de protegir les credencials de seguretat personalitzades.
Immediatament vol dir l'endemà
El tribunal europeu diu clarament que el banc li havia de tornar immediatament l'import de l'operació no autoritzada, encara que consideri que la clienta va ser negligent.
I concreta que, com a molt tard, ho ha de fer al final del dia hàbil següent a aquell en què hagi observat o se li hagi notificat l'operació.
L'única excepció és si el banc té motius raonables per sospitar que es tracta d'un frau comès pel client.
Per tant, el TJUE distingeix entre el fet de tornar l'import de l'operació i la decisió de qui ha d'assumir, en última instància, les pèrdues derivades de l'operació.
Si el banc considera que hi ha negligència greu per part del client, ho haurà de provar. Correspon al banc i no al client prendre la iniciativa, amb els costos i inconvenients que impliqui.