Funcionaris australians denuncien que els cronometren les pauses per anar al lavabo

Pissarres a la feina amb el temps que passes al WC. Funcionaris australians de la central telefònica Services Australia han denunciat una pràctica humiliant dels seus caps, que --suposadament-- escriuen els noms dels treballadors en una pissarra si triguen més de cinc minuts quan van al servei, una pràctica que els humilia davant els companys.

Els empleats van fer públic, sota l'anonimat, en declaracions al diari The Guardian, que l'empresa els "monitoritza". Denuncien que treballen sota pressió perquè se'ls cronometren les pauses que fan per anar al lavabo o omplir una ampolla d'aigua, en una ofensiva per intentar reduir el temps d'espera de les trucades, que el darrer any s'ha duplicat.

L'agència ha rebut nombroses crítiques per l'estona que els usuaris han d'esperar, de gairebé una hora. De fet, el ministre de Serveis Governamentals, Bill Shorten, ha assegurat que recentment s'han contractat 3.000 empleats per posar-hi remei i per resoldre també l'endarreriment en la resolució de reclamacions.

La denúncia ha arribat al Parlament australià

Un senador independent, David Pocock, ha qüestionat, en el comitè legislatiu d'Assumptes Comunitaris del Parlament australià, les mesures disciplinàries --incloses les infraccions del codi de conducta-- que suposadament s'apliquen als treballadors de la central telefònica quan sobrepassen el temps de pausa permesa durant el seu torn.

Pocock, en declaracions a la cadena pública australiana ABC, fins i tot s'ha fet ressò de les denúncies d'alguns empleats, que troben els seu noms anotats en una pissarra si triguen més del compte.

"Pels minuts que superen el permís de cinc minuts establert es considera que has robat a l'agència i, en alguns casos, es col·loquen els noms en una pissarra. Com es pot humiliar públicament la gent de la mateixa agència?""

Cronòmetre per anar al WC

Els treballadors d'aquesta centraleta, que atén assumptes de la seguretat social i ajudes a persones vulnerables, expliquen que l'empresa, per controlar aquest suposat "frau horari", els fa ingressar uns codis cada cop que s'aparten de l'ordinador.

Tanmateix, el director general adjunt de Services Australia, Jarrod Howard, ha assegurat al Parlament australià que "aquests codis que s'introdueixen en canviar de tasca o sortir de l'escriptori serveixen, sobretot, per gestionar el trànsit de trucades" i nega que l'agència estigui "cronometrant" els temps de les pauses.

De totes maneres, el recentment nomenat director executiu de l'empresa, David Hazkehurst, ha promès investigar les denúncies i assegura que "si són certes, són inacceptables."