De patir situacions violentes a fer tràmits: el dia a dia a les biblioteques, en vaga indefinida
Entremig de les estanteries plenes de llibres s'hi amaguen les històries de moltes bibliotecàries. Un sector on la majoria són dones, que han vist augmentar les situacions conflictives.
El col·lectiu, en vaga indefinida a Barcelona des del 26 de maig, no només ha de fer front a la violència verbal d'alguns usuaris, sinó també a violència física. Ho sap bé Irene Lameiro, que, a més de treballadora, és delegada de la CGT:
A Nou Barris, per exemple, vam aconseguir tenir personal de seguretat després que un dissabte a la tarda li obrissin el cap a una companya.
També recorda que fa un temps a un treballador el van amenaçar amb unes tisores al coll. Però, a més, denuncien situacions greus d'abusos i assetjament que pateixen les treballadores i usuàries.
Per casos com aquests, es queixen de manca de personal i que tampoc no hi ha un registre de les incidències ni un protocol de violències externes. Ho diu Montse Serra, que, a més de ser treballadora i delegada de la Intersindical, és la presidenta del comitè d'empresa del Consorci de Biblioteques de Barcelona. Explica que, a banda de trucar a la Guàrdia Urbana o al 112, fan front a les situacions com poden.
Més enllà de les seves competències: ajuden a fer tràmits com l'atur
També han vist com s'ha incrementat la seva feina, sobretot des de fa un any, quan s'han quedat sense el personal de reforç en tasques informàtiques. I ara són elles les que han d'ajudar moltes persones a fer tràmits com ara l'atur, cites mèdiques o beques escolars quan no se'n surten totes soles.
Consideren que fan atenció directa als ciutadans, i per això reclamen el plus "d'atenció intensiva a l'usuari" que fins ara no se'ls ha reconegut.
En una nota el Consorci de Biblioteques de Barcelona diu que s'han fet, fins al moment, tretze reunions de negociació per arribar a un acord perquè el personal de biblioteques passi al nou conveni de l'Ajuntament de Barcelona. Des del Consorci lamenten que no s'acceptés la proposta, que preveia, entre altres mesures, les 35 hores laborals, passar a ser funcionaris i unes noves condicions horàries. Tot i això, el Consorci assegura que manté la negociació oberta.
Però, per les treballadores, és insuficient perquè reclamen més personal i evitar així els dies en què han de doblar el torn i superar en alguns casos les deu hores diàries. Fins ara, estaven dins del conveni de la Diputació i creuen que passar a dependre del conveni de l'Ajuntament els suposa perdre prestacions.
A tot això s'hi afegeix que les biblioteques estan considerades refugis climàtics, però als estius algunes sempre tenen problemes amb la climatització i han d'acabar tancant durant dies. En alguns casos, com a la biblioteca de Sant Pau i Santa Creu, al Raval, s'hi han hagut d'instal·lar ventiladors en plena onada de calor.