Els usuaris podran programar visites o canviar de metge per Internet

A partir del 15 de febrer els usuaris podran entrar, a través de la web de l'Institut Català de la Salut, a un nou servei que permetrà, des de qualsevol ordinador i per Internet, canviar de metge dins del mateix centre, o bé demanar dia i hora de visita, per estalviar així a l'usuari temps i desplaçaments. L'adreça és "gencat.es/ics", i estarà disponible les 24 hores, 365 dies l'any. L'hora es podrà demanar com a màxim per 15 dies endavant. Aquesta xarxa de telecomunicacions s'anirà desplegant durant els pròxims mesos. Aquesta possibilitat de connectar amb els centres de l'ICS forma part del Pla de Millora i Receptivitat que es posa en marxa d'ara fins al 2005, en què participen 34.000 professionals. Durant aquest any està previst millorar les infraestructures, com eliminar barreres arquitectòniques, i renovar mobiliari, climatització i senyalització. Es vol crear espais per atendre amb confidencialitat els pacients, i també respondre als seus suggeriments o reclamacions a curt termini. El pla també pretén fer més accessible la comunicació telefònica i que els sistemes d'informació estiguin unificats, tot per simplificar els tràmits administratius.