La Generalitat obre un expedient a Endesa i Gas Natural per investigar com capten nous clients

Saber a qui s'està pagant la factura de la llum o del gas, i a quin preu, s'ha convertit en un maldecap considerable per molta gent. A moltes cases s'han posat papers anunciant l'arribada d'un comercial que oferirà descomptes diversos en aquestes despeses. El problema és que, en més d'un cas, el consumidor no sap que ha canviat de companyia o de contracte fins que li arriba la nova factura. Es multipliquen les queixes dels usuaris L'any passat l'OCUC va rebre prop de 300 denúncies relacionades amb aquest tema. Des de l'Organització de Consumidors i Usuaris de Catalunya es recomana que sempre que es rebi una oferta es demani per escrit, que no se signi mai precipitadament i que s'estigui molt alerta quan algun comercial ens demani que li ensenyem una factura. Davant d'aquestes denúncies, Gas Natural i Fecsa Endesa han assegurat que sempre es comprova que el client hi estigui d'acord, abans de fer un canvi de contracte, i que, en el cas que es vulgui donar de baixa, ho pot fer a través d'una trucada telefònica. Expedient a Endesa i Gas Natural D'altra banda, les companyies porten a terme campanyes publicitàries molt agressives per fer-se un lloc en el mercat energètic català. Els objectius d'aquestes companyies són totalment lícits i, a més, estan en sintonia amb la voluntat de les administracions d'impulsar la liberalització energètica. El que no és tan lícit són alguns dels mitjans que s'utilitzen per aconseguir aquest objectiu, que han portat el Departament de Treball i Indústria de la Generalitat a obrir expedient informatiu a les dues grans companyies del sector: Endesa i Gas Natural. En el primer any, la liberalització energètica va passar desapercebuda i els consumidors catalans que van passar al mercat lliure no van arribar als 19.000. L'any 2004 van prendre aquesta opció 446.000 clients d'electricitat. Tot i així, el repartiment del mercat s'ha mogut poc. Endesa ha perdut clients, però continua liderant el mercat, amb una quota del 80%. Gas Natural n'ha esgarrapat un 15% i la resta se la reparteixen les altres companyies del sector.