Primers vols cancel·lats per Ryanair dels 2.000 previstos: què s'hi pot fer?

L'anunci de Ryanair de cancel·lar 40 vols diaris fins a finals d'octubre per ser més puntual comença a tenir conseqüències. L'aerolínia ja ha anul·lat aquest dilluns 5 vols des de l'aeroport del Prat, 4 des de Madrid i 1 des d'Eivissa.

Els vols afectats a Barcelona tenen com a destí Porto, Dublin, Londres-Stanstead i Milà-Bèrgam. Per a aquest dimarts se n'anul·laran 5 des de la capital catalana, i per dimecres, 4.

♦ Consulta el detall dels vols cancel·lats

La mesura afectarà, en total, uns 2.000 vols i 285.000 passatgers a tot el món durant les properes 6 setmanes, però Ryanair només ha notificat les afectacions fins aquest dimecres. Això està provocant les queixes d'alguns usuaris, que no saben si podran volar els pròxims dies. Reclamen a la companyia la llista completa de vols afectats per organitzar-se.

Què poden fer els passatgers

Ryanair està informant via xarxes socials i correu electrònic els passatgers i dona dues opcions als afectats: sol·licitar el remborsament total del preu de bitllet o la possibilitat de ser recol·locat en un altre vol –subjecte a dipsonibilitat– de manera gratuïta. Es pot contactar amb la companyia a través de la web, el número d'atenció al client o el xat "online".

Alguns passatgers, però, denuncien que els vols alternatius no els permeten arribar al seu destí sense escales. Estan expressant el malestar a través de l'etiqueta de Twitter #ryanaircancellations.

Dret a compensació

L'organització de consumidors FACUA informa que, si l'aerolínia avisa amb menys de 7 dies d'antelació de l'anul·lació del vol, el passatger té dret a una compensació per perjudicis.

 

Les accions cauen un 3%

Aquest dilluns al matí, les accions de la companyia, amb seu social a Irlanda, estan caient un 3% a la borsa de Londres.

L'empresa explica que amb aquesta mesura vol fer remuntar fins a més del 90% el seu índex de puntualitat, que durant les últimes setmanes ha caigut fins al 80% per la meteorologia, les vagues i les vacances dels tripulants. Ryanair diu que suprimint vols disposarà d'avions de reserva per fer front a les possibles incidències.

Segons informa la BBC, Kenny Jacobs, un responsable de màrqueting de la companyia, ha admès que "hem ficat la pota en la planificació de les vacances dels pilots i estem treballant per solucionar-ho".

En el seu Facebook, Ryanair demana disculpes als passatgers afectats.