Quatre de cada deu reclamacions corresponen als sectors de telefonia i internet

L'Agència Catalana del Consum va rebre l'any passat al voltant de 16.000 reclamacions, un 56% menys que el 2014. Una davallada que s'explica per l'acabament del procés de tramitació de les preferents de CatalunyaCaixa. El sector amb més reclamacions va ser, un cop més, el dels serveis de telefonia i internet -quatre de cada deu denúncies-, seguit del sector d'electricitat, gas i aigua, béns de consum i productes, el transport, i la restauració i establiments turístics.

La majoria de les reclamacions rebudes s'han resolt per la via de la mediació de consum. Pel que fa a la feina de control, Consum ha resolt 416 expedients sancionadors. L'Agència del Consum va retirar 30.000 articles del mercat, la majoria, ambientadors d'automòbil i altres productes de neteja, seguit d'algunes joguines considerades perilloses.