Un matrimoni denuncia no poder volar amb Air France per la discapacitat de l'home

Un matrimoni de Palafolls ha denunciat que no va poder volar amb la companyia Air France a causa de la discapacitat del marit. Es van adreçar a l'aerolínia mesos abans per informar-se dels requisits per poder fer el viatge i fer les gestions amb temps.

Però, quan es van presentar a l'aeroport el dia del viatge, tres hores abans de la sortida del vol i complint tot el que se'ls havia dit, la companyia es va negar a acceptar-los.

El Joaquim Serra ja no es pot moure de la seva cadira. Té esclerosi múltiple, però la malaltia no va ser un obstacle perquè decidís viatjar amb la seva dona a Manchester, on viu el seu fill.

 

 

Marta Costa, dona de Joaquim Serra:

"Anàvem a celebrar el meu aniversari allà i el regal del nostre fill era que es feia càrrec dia i nit del seu pare. La higiene, llevar-lo i portar-lo amunt i avall".

Però, tot i comprar el vol amb 4 mesos d'antelació, finalment no van poder viatjar.

"Ens hem sentit molt enganyats perquè des del primer moment i moltes altres vegades que vaig trucar al Call Center em van dir que no hi havia cap problema i resulta que, uns dies abans del vol, tot era que no."

 

 

L'aerolínia, diuen, no va complir amb el que havien contractat, com un seient especial o la possibilitat d'utilitzar la seva cadira de rodes durant l'escala que havien de fer, una escala que, a més, era massa curta per fer el canvi d'avió.

Però el pitjor de tot no són els diners que han gastat, gairebé 800 euros, sinó que no van poder gaudir d'un viatge que feia mesos que preparaven i veuen molt difícil poder-lo fer més endavant.

"Emocionalment, és una decepció, una frustració molt bèstia perquè teníem molta il·lusió d'anar-hi i ell tenia molta il·lusió de conèixer el lloc on viu el nostre fill, que és tan bonic, no? I tot se'n va anar en orris. I tornar cap a casa. La maleta i cap a casa. Va ser molt fort."