Compres compulsives a internet: les 5 estratègies més utilitzades pels comerços digitals

Comprar des del mòbil està a un sol clic de distància: és fàcil, massa ràpid... i perillós si no sabem fer-ne un ús responsable. Rere aquesta comoditat hi ha tot un engranatge de tècniques pensades perquè comprem més del necessari. 

L'expert en psicologia del consumidor Albert Vinyals explica a "La solució" algunes de les estratègies més habituals del màrqueting digital per incitar a fer compres a internet i dona algunes pistes per no caure-hi.

De mitjana, tenim 10.000 objectes a casa i, per tant, és molt habitual que el que comprem vingui més d'un impuls que realment d'una necessitat.

Dies assenyalats: un calendari completament comercial 

Abans, el calendari estava regit per la litúrgia cristiana, però ara part de les marques aprofiten moltes dates i celebracions puntuals per animar a consumir. "Hem passat del calendari litúrgic al calendari comercial", explica Albert Vinyals. 

Aquestes dates funcionen perquè generen urgència i legitimen la despesa. Per exemple, quan arriba el Dia del Pare o la Mare, ens sentim induïts a comprar un detall i, per tant, apareix aquella sensació que "és el que toca fer", i no sembla pas una despesa impulsiva. 

Vinyals aconsella que, abans de comprar, ens preguntem si ho faríem igual si no fos aquell dia concret. Si la resposta és que no, probablement és una necessitat creada.

Comptadors de temps i "últimes unitats": la pressió de l'escassetat 

Aquells anuncis clàssics que apareixen als comerços digitals de "només en queden tres unitats", "últimes unitats!" o "oferta només disponible avui" són molt comuns, i juguen amb la por de fer-nos perdre una oportunitat. 

"No apel·len a la part racional, sinó al sistema límbic del cervell", l'encarregat de gestionar les respostes emocionals, "la part més instintiva del cervell", diu Vinyals. Quan fem servir aquest sistema, decidim ràpidament i de forma gairebé automàtica, perquè intervé l'instint de supervivència i, per tant, podem caure en compres innecessàries més fàcilment. 

Així doncs, el que aconsella l'expert és deixar passar un temps, perquè el fet d'allunyar-se "activa la part racional del cervell i mata l'impuls", conclou. A més, recomana qüestionar-se si es tracta d'un desig propi o d'un desig generat, fet que també ajuda a no caure en una compra capriciosa.

Anuncis personalitzats: el poder de l'algoritme 

Cada dia estem exposats a milers d'estímuls publicitaris a través de dispositius mòbils. "Uns 2.500 d'indirectes i uns 500 de directes", segons Vinyals, i molts estan personalitzats segons les cerques i el comportament online. 

Per això és tan comú trobar anuncis que encaixen perfectament amb els interessos de l'usuari i que mostren exactament allò que és més probable que compri. 

Subscripcions automàtiques: pagar sense gairebé adonar-se'n 

Moltes plataformes, apps i serveis en línia funcionen amb subscripcions que activem gairebé sense mirar-ne les condicions. 

No llegim la lletra petita i acabem pagant quotes que ni recordem." 

És el que es coneix com a "dark pattern", que són aquells dissenys web pensats per facilitar que compris o et subscriguis sense ser-ne del tot conscient. 

Albert Vinyals aconsella revisar periòdicament els pagaments i subscripcions, i desconfiar de processos massa fàcils per donar-se d'alta i massa complicats per donar-se de baixa. 

Comprar per sentir-se millor: la dopamina del consum 

Comprar també pot ser una mena d'autorecompensa. Després d'un mal dia, d'una situació d'estrès o d'un estat emocional inestable, comprar pot semblar la via de canalització d'aquest malestar, però el plaer que genera comprar és immediat i efímer. I, tal com recorda la psicòloga Lucía Valenzuela, aquesta compra també ve acompanyada d'un sentiment de culpa.

Hem de permetre'ns sentir aquella sensació i no fugir d'aquesta incomoditat, perquè les emocions tenen una funció i després es transformen.

"Associem el consum amb el camí cap a la felicitat", diu Vinyals, però recorda que diversos estudis han demostrat que el consum no és la via més directa per assolir-la.