Les vostres opinions sobre els retards a Renfe IV

Alba Gómez Sáez

Una vergonya!!! Que no diguin els senyors de Renfe que no hi ha hagut caos. A les 7 i 20 minuts a Sants Estació, i veient que no hi havia trens, de molt mala manera una informadora ens envia a fora de l’estació a buscar els autobusos alternatius. Un cop allà, hi havia com 200 persones amuntegades esperant l’autocar. N’ha aparegut un, ningú informava del recorregut, parades ni res. Finalment el conductor ha sortit i s’ha posat a discutir el trajecte amb les persones que hi havia allà. Finalment ha dit: "¿A Gavà, volen anar? A mi m’és igual. Jo els porto a Gavà!!" Surrealista. Han pujat unes quantes persones i al cap d’una estona han baixat de l’autocar i ha marxat buit. Ningú ha entès res i els que hem pogut hem anat a rlaça Espanya a buscar l’autobús de línia a Castelldefels, que, evidentment, anava ple a vessar, i no hi podien deixar pujar més passatgers, amb el respectiu i comprensiu enuig. Resumint, hem tardat dues hores a arribar a Castelldefels. Quan acabarà això? Quan no és una cosa és una altra i els que ens veiem obligats a utilitzar Renfe diàriament dir que estem indignats és poc.

Jordi Merino Toledano

Es pot arribar a entendre que hi ha hagut un accident i que fins dilluns no hi hagi servei de trens, però és molt trist que si no disposes d'internet no tens opció de saber res més. Si truques al telèfon d'informació, el 902 240 202, t'atén un contestador que et diu que hi ha problemes i que t'informis a la pàgina web. Si us plau, truqueu i veureu quina és la resposta de Renfe al problema. Com sempre, Renfe torna a complaure els seus usuaris de la millor manera possible. Espero que d'una vegada per sempre aquests senyors polítics, que diuen que miren pels catalans, realment ho facin, ja que ells es mouen en cotxe oficial, no en tren. Gràcies.

Raimon Martí Raventós

Sento vergonya del servei que dóna Rodalies Renfe, perquè dóna una imatge de Catalunya bastant deplorable i, a sobre, és un servei que no el gestionem nosaltres. Però el problema no només és la reiterada impuntualitat dels seus combois, sinó també la deficient senyalització de les estacions de la xarxa. En moltes estacions, per no dir totes, gairebé no saps per quina via surt el tren que t'interessa, ni saps quines parades fa, ni saps a quina línia pertany. A totes les estacions, TOTES, hi hauria d'haver pantalles de televisió on s'informés de les properes sortides, és a dir, destinació del comboi, parades que realitza, línia a què pertany, via d'on surt, etc. No crec que sigui implossible aconseguir-ho, de fet, segur que deu ser molt més barat que construir tot un AVE. No cal anar gaire lluny per trobar una xarxa amb prestacions d'aquest tipus, la xarxa de FGC, per exemple, té un nivell d'informació excel·lent que fa quasi impossible perdre's.

Inès Beltran

Estic molt indignada, pel que va passar ahir. Jo vaig fer el recorregut Barcelona-Tarragona. Quan vaig anar a treure el bitllet després de fer mitja hora de cua, demano informació del retard que portaven els trens i em van dir que una mitja hora. Vaig fer saber que jo portava un gos petit i si podia viatjar amb mi i em van respondre que sí, que el gos havia de pesar com a màxim set quilos. Per tant, com que el gos fa 6 quilos i mig no hi havia cap problema. Però no va ser així. El viatge d’anada, molt bé. però el de tornada va ser un infern. Pujo al tren a Tarragona i de seguida va venir un interventor i em va dir que havia de baixar perquè el gos no anava amb el transportí. Jo li vaig dir que quan havia tret el bitllet ho havia preguntat i m’havien dit que hi podia anar. Aquest senyor em va tractar de mentidera i em va dir que baixava per les bones o per les dolentes. Va fer venir un agent de seguretat i em van tornar a demanar que baixés del tren. Jo els vaig dir que no pensava baixar. Tot això, al mig d’un vagó ple de gent, tots indignats perquè el tren ja anava amb molt de retard i aquest senyor no volia sortir perquè jo no baixava del tren. Em va dir que cridaria la policia. Jo vaig intentar parlar amb ell un altre cop i li vaig dir que a mi m’havien dit que el gos podia anar al tren, però era inútil. Res del que jo li deia el va fer canviar de parer. Em va demanar el meu DNI, em va dir que em denunciaria i que pagaria una multa. Jo també li vaig demanar que s’identifiqués, però es va negar a fer-ho. Aquest senyor va anar amb una prepotència desmesurada i em vaig sentir humiliada i impotent. Esperaré que m’arribi la denuncia a veure què passa, però jo, el primer que vaig fer quan vaig arribar a Sants, va ser anar a l’oficina d’atenció al client. Vaig exposar el que m’havia passat i molt amablement em van atendre i em van ajudar a fer la reclamació. Així que aquí queda la meva queixa pel retard del tren i, al mateix temps, denunciar el que em va passar. El número de tren era el 8058.

Envia'ns el teu comentari
Més opinions: I - II - III- V