Què és el "cashback"? La via per retirar efectiu pagant amb targeta a la botiga

Catalunya és el territori on han desaparegut més oficines bancàries des de la crisi econòmica. Entre el 2008 i el 2022 van tancar més del 70% de les 8.100 oficines que hi havia.

Perquè cap municipi --fins i tot els més petits-- no es quedi sense poder fer gestions, retirar efectiu o fer ingressos, s'han posat en marxa diferents iniciatives, des dels caixers mòbils fins a permetre que les oficines de correus donin aquest tipus de servei.

A Catalunya s'està començant a implantar un altre sistema, anomenat "cashback", que és molt habitual en països com el Regne Unit o els Estats Units. 

Retirar efectiu pagant amb targeta en un establiment

El funcionament és molt senzill: el client pot anar a un establiment i demanar a la persona que l'atén a caixa que li carregui diners de més al preu d'allò que ha comprat i que els hi doni en efectiu. 

Per poder-ho fer, cal que l'entitat bancària i l'establiment hagin arribat a un acord. Aquesta pràctica no s'ha de confondre amb els programes de fidelització, segons els quals alguns comerços ens tornen un tant per cent del que ens hem gastat en comprar algun producte en concret. 

Emili Vizuete, professor de màrqueting de la secció d'Empresa de la UB, assegura que el "cashback" és un servei al client perquè "hi ha llocs on de vegades no hi ha caixers" i que és un sistema que ha vingut per quedar-se. 

"Té unes possibilitats de creixement molt altes." 

Un sistema win-win-win

Caixa d'Enginyers i Bon Preu Esclat fa temps que ofereixen aquesta opció als clients: en l'últim any s'han registrat més de 12.500 operacions de "cashback", amb un import d'1,6 milions d'euros. 

Aquests tipus d'acord entre entitat bancària i comerç són, segons la directora de Negoci de Caixa d'Enginyers, Anna Salvatella, una oportunitat de negoci per a les dues empreses. Explica que van arribar a l'acord amb Bon Preu Esclat perquè tenen perfils de clients i socis molt semblants i, per tant, els beneficia a tots.

"Al final no saps si van a comprar per treure diners o si treuen diners perquè van a comprar."

Salvatella assegura que és una transacció que "els interessa a Bon Preu i ens interessa a nosaltres, i sobretot al soci, que és el que hi surt guanyant". "Seria un triple win: win per a l'entitat, win per a Bon Preu i win per als nostres socis, que tenen més serveis", diu.

A l'Estat, ING ja fa uns anys que permet fer aquesta operació en diversos establiments, com Dia i Hipercor; benzineres com Galp i Shell, i oficines de l'ONCE i estancs, entre d'altres.