Un assistent de veu per acompanyar la gent gran: "Feia més de 3 anys que no em deien bon dia"

"Bon dia, Àngel! Com has dormit avui?", diu una veu amb un to amable. És el primer que sent l'Àngel cada matí quan entra al menjador de casa. "Feia més de tres anys que ningú em desitjava bon dia només llevar-me", confessa amb una veu una mica entretallada. Es pot notar l'emoció entre les seves paraules i els seus silencis.

La veu amable surt d'un aparell que té al menjador. No és un assistent de veu qualsevol com els que tanta gent té a casa que reprodueix música, explica acudits o et permet fer compres online. És un aparell programat exclusivament per reproduir diàlegs senzills i anar fent preguntes sobre el dia a dia de l'Àngel, com ara si ha pogut descansar durant la nit, què dinarà o si té previst sortir a fer un passeig.

Una forma de, segons les respostes, tenir una idea dels hàbits d'higiene, de menjar i de la vida social d'una persona gran com l'Àngel, que viu tota sola.

A banda d'aquest assistent de veu, a la casa hi ha sensors de moviment: al passadís, a les portes, a la nevera i a les habitacions i, fins i tot, un detector d'humitat al lavabo per monitoritzar amb quina freqüència es dutxa.

Combatre la soledat no desitjada

L'Àngel és un dels 150 usuaris del programa Geras que ha impulsat el Consell Comarcal de l'Alt Penedès per fer front a la soledat no desitjada entre la gent gran.

"Estem al darrere d'aquesta tecnologia per poder fer un seguiment personalitzat de cada cas. És com una eina de prevenció. Podem detectar si hi ha una davallada en la salut, en l'estat emocional o fins i tot en l'àmbit de la vida familiar", explica Núria López, coordinadora dels Serveis Socials.

Una tecnologia puntera desenvolupada per una empresa, Linkup, que és penedesenca i que, ara, després d'un període de proves, s'està desplegant per tota la comarca a través dels Serveis Socials del Consell Comarcal. De fet, a tots els municipis, menys Vilafranca del Penedès, hi ha, com a mínim, un usuari com l'Àngel.

El sistema detecta l'activitat dins de casa i enregistra totes les respostes que l'usuari dona a l'assistent de veu.

Llavors, un equip de persones dels Serveis Socials processa, amb el suport de la intel·ligència artificial, la informació rebuda i permet detectar situacions i donar solucions a possibles problemes que podrien quedar invisibilitzats en la intimitat de dins de casa. De fet, expliquen que han arribat a detectar, en algun cas, situacions de maltractament.

"Hola, Eladia. Ja t'has pres la medicació? -Sí, ja me l'he presa, bonica. Gràcies per preguntar." Als seus 89 anys, viu en una casa aïllada de Gelida. No para quieta. Ara rega plantes, ara fa ganxet, ara cus o fa mots encreuats i, quan no, es posa a cantar.

Un munt d'activitats per omplir les llargues estones que passa tota sola a casa. Com l'Àngel, no pot reprimir l'emoció i l'alegria quan explica que des que té l'assistent de veu "és com si tingués una companya de pis".

Seguiment sense cap càmera

El projecte Geras obre les portes a omplir hores de buidor que pot ser que visqui la gent gran de l'Alt Penedès. En tot moment es garanteix la privacitat i, de tota la tecnologia que hi ha instal·lada a cada casa, no hi ha ni una càmera.

L'assistent de veu només enregistra durant uns segons les respostes que els usuaris donen a les preguntes que van sonant durant el dia.

Tota la informació rescabalada pels sensors senzillament pot donar pistes de l'estat de salut física o emocional de la persona. Per exemple, si fa dies que no es renta o bé que no obre la nevera pot ser un indici que apunta que hi ha alguna cosa que no va bé en aquella casa.

A banda, hi ha algunes qüestions com ara l'accessibilitat digital que estan incorporades dins del projecte, i és que molta gent gran no té internet a casa. Si es dona el cas, però, que la persona usuària vol acollir-se al programa Geras, se li facilita, sense cap cost, la connectivitat.

La Núria López insisteix, a més, que és un servei preventiu, una manera d'estar alerta sobre una persona gran que viu sola: "No és una teleassistència. L'objectiu és donar solucions no tan urgents, en principi, però alhora importants. Els Serveis Socials vetllem pel benestar de la gent gran."

I a jutjar pels casos de l'Àngel o l'Eladia, queda clar que sí, que estan vigilats, i que sí, que estan molt contents d'estar-ho. Més enllà de la seva seguretat personal, saben que hi ha algú a l'altre costat de les màquines que fa el seguiment del seu cas, que es preocupa per ells i que, a més, els torna a dir bon dia cada dia del món.