Segon dia de retards i cancel·lacions als aeroports europeus per un ciberatac

Tres dels aeroports més importants d'Europa segueixen treballant aquest diumenge per recuperar-se dels retards i cancel·lacions que pateixen a causa d'un ciberatac i altres problemes tècnics derivats que afecten un dels seus proveïdors.

L'atac ha deixat inoperativa la plataforma d'embarcament que proveeix Collins Aerospace, propietat del gegant nord-americà de l'aviació i defensa, RTX, a l'aeroport de Brussel·les, el de Berlín-Brandenburg i el de Heathrow, a Londres, el que acumula més trànsit aeri de tot Europa. També ha afectat la T2 de l'aeroport de Dublin.

El servei impactat, que facilita la facturació dels passatgers, va deixar d'estar operatiu divendres a la nit i això va obligar els treballadors dels aeroports afectats a procedir amb els check-in de forma manual. 

L'empresa afectada ha explicat que "l'impacte es limita al registre electrònic dels clients i a la consigna de l'equipatge" i ha afegit que està treballant per solucionar el problema.

Segueix sense transcendir l'autoria i la naturalesa exacta del ciberatac, que ningú ha reivindicat i es continua investigant. 

La Comissió Europea va assegurar el dissabte que "està seguint de prop el ciberatac", tot i que consideraven que tot indicava que no era un "atac generalitzat o greu" i que, en tot cas, "la seguretat de l'aviació i el control del trànsit aeri no es veuen afectats".

Tampoc s'ha notificat que el ciberatac hagi causat interrupcions o afectacions generalitzades en altres aeroports. 

L'aeroport de Dublin ha confirmat que algunes de les aerolínies que hi operen segueixen aquest diumenge fent facturacions manuals i això pot fer alentir el procés d'embarcament.
 

L'aeroport de Brussel·les vol cancel·lar vols

L'aeroport de Brussel·les ha demanat a les companyies aèries, amb sortides previstes per aquest diumenge des de l'aeroport afectat, que cancel·lin la meitat dels vols "per evitar llargues cues i cancel·lacions tardanes".

La comunicació indica que no està previst que la incidència es pugui resoldre aviat i, en canvi, s'esperen "operacions aeroportuàries difícils i cancel·lacions de vols". 
 

Facturar i embarcar manualment

L'eina afectada pel ciberatac, que es diu MUSE, permet a diferents companyies aèries compartir recursos, com els taulells de facturació i portes d'embarcament en un aeroport, en lloc de requerir-ne de propis, reduint els costos operacionals i permetent una adaptació dinàmica a la quantitat de passatgers que arriben en cada moment.

MUSE (Multi-User System Environment), que ofereix servei a 300 companyies aèries en més de 100 aeroports a tot el món, segons la mateixa companyia, també permet als passatgers facturar de forma autònoma, tot imprimint-se les targetes d'embarcament i les etiquetes d'equipatge i enviar-lo a l'avió corresponent des d'un quiosc amb pantalla.

A conseqüència de l'atac, l'operativa dels tres aeroports ha estat molt més lenta i hi ha provocat nombrosos retards i cancel·lacions de vols, a més de llargues cues als mostradors.

Al migdia de dissabte, s'havien hagut de cancel·lar una trentena de vols i s'acumulaven desenes de retards entre els tres aeroports, segons el proveïdor de dades d'aviació Cirium. 

L'organisme aeroportuari d'Espanya, Aena, ha comunicat que la xarxa d'aeroports espanyols està operant "amb normalitat" i no s'ha vist afectada pel ciberatac. L'atac no ha afectat, per tant, cap aeroport català. 
 

Recomanacions als viatgers

Els aeroports afectats recomanen als passatgers que hagin d'agafar un avió aquest cap de setmana que comprovin l'estat del vol abans d'arribar a l'aeroport. 

També aconsellen evitar desplaçar-s'hi si el vol no està confirmat i fer-ho dues hores abans, en cas de tenir la destinació dins l'espai Schengen o tres hores abans, si es tracta d'un vol internacional, fora de l'acord Schengen. 

Els responsables dels aeroports també recomanen seguir els canals d'informació oficials per obtenir les últimes informacions sobre l'estat del servei.