Formació de tota la plantilla per treballar amb intel·ligència artificial

Parlar d'intel·ligència artificial és parlar sobretot de transformació, de canvi cultural i sobretot és parlar de persones, perquè la IA no és només tecnologia, és generar noves capacitats i generar confiança.

I avui saludo a dues grans dones TIC, ja les coneixeu, Laura Gil, Chief Digital and Data Officer de Damm, i la Laura Larroya, responsable del Pla Cultural Data Driver de Damm. Què tal, com esteu? Molt bé. Avui aquestes dues dones TIC ens acompanyen per parlar de com l'EIA està transformant la manera de treballar. Diríeu que esteu vivint en primera persona un dels canvis més importants d'una empresa amb 150 anys d'història. Laura, estan canviant moltes coses, no? Sí, la veritat és que no

hi ha un aspecte que no estigui canviant.

Està canviant absolutament tot. Clar, us hauré d'anomenar pel cognom, quan us faci una pregunta, perquè la Laura Gil, l'altra, la Laura, la Roia i Laura Gil, no? A veure, aquest pla I entre les dues sumem uns quants anys a dalt.

Sí, sí. A més, ens passa sovint que ens hagin de dir la diferència

pel cognom. Clar que sí. A veure, allà, Olympic Training, és un pla de formació interna al voltant de la intel·ligència artificial. Què esteu ensenyant? Sobretot, cada vegada es necessita més formació, no deia?

Sí, exacte. És la plataforma a través de la qual estem orquestant totes les necessitats formatives per totes les persones que conformem DAM, que som de perfils molt diferents, evidentment. En què consisteix, Laura Larroya?

Mira, es tracta d'un pla de formació molt ambiciós, està orientat a tota la companyia i hem agafat la màxima del món olímpic, de sitius altius fortius, que vol dir més ràpid, més alt i més fort, orientat a tots els treballadors i es basa en programes orientats primer molt a cross de la companyia, molt generalistes, per a mesura que vas pujant en el nivell, fer-los més concentrats i més ad hoc al lloc de treball. Molt bé. Aquesta formació, aleshores, és per tota l'organització, Laura Larroya? Sí, és per tota l'organització, perquè, a pesar que, evidentment, no totes les persones necessiten el mateix grau d'especialització, donem una visió transversal a la totalitat molt generalista i, a mesura que anem canviant, els anem ajustant més a les seves necessitats. Però creiem que és la manera de que, com que comptem amb tots els col·laboradors per aquest procés transformacional dintre de la companyia, que tothom estigui en el mateix punt de sortida. Clar, clar.

Perquè ho entengui també empreses, Laura, que segurament, jo crec que a vegades sou referents a moltes coses que després fan altres empreses. Quin paper té aquesta formació? Què ensenyeu? Es pot saber alguna de les coses dels programes que esteu treballant? Clar, exacte.

Hi ha formacions molt tècniques, per exemple, per l'equip d'IT i també de l'equip de Data i Intel·ligència Artificial. Després hi ha formacions més enfocades a eines en concret, és a dir, com utilitzar, o com desenvolupar agents, o com utilitzar la IA generativa en el lloc de treball, ja sigui Copilot o altres models. O, per exemple, com generar material. Continguts. Continguts amb Freepik Magnífic, que va canviar el nom. Doncs aleshores, hi ha formacions molt ad hoc d'eines o perfils molt concrets, tècnics, però després hi ha tota aquesta formació a la IAM Olympic Training, que és molt més generalista i que intentem que sí que doni a base a totes les persones.

Ja no espero, ja no espero, ja no ploro.

Per tant, ens deia la Laura, no? Formeu, no? Copilot, agents, iniciatives gamificades, no? I més enllà de formar, sovint expliqueu que les dues Laures incorporar la IA implica un canvi cultural, no? Per què és tan important incorporar aquesta mirada i aquest aprenentatge

d'humans més IA, no? Ara, també? Sí, perquè al final la tecnologia per se no és el que busquem, al final el que volem és que la gent de l'organització, tots els col·laboradors, incorporin aquesta nova manera de fer, aquests nous recursos de la IA i de data dintre del seu dia a dia, per entendre'ns, I és només en aquest punt on la gent comenci a fer-se seu i que incorpori com un recurs adicional més que pugui tenir, com un Excel, com un Microsoft, el que sigui, com un llapis i un bolígraf en el seu moment, aquest recurs creiem que aquest serà el punt on realment hi hagi aquest canvi.

I com es connecta aquesta cultura amb la trajectòria innovadora que teniu vosaltres, Laura Gil?

Tenir coneixements en intel·ligència artificial generativa en el teu lloc de treball, al final, el que et farà és, sí o sí, accelerar la innovació. Accelerar i accelerar. És gran frase aquesta, eh?

Jo també la trasllado, sí, però digues, digues.

Sí, no, no, tant des del punt de vista de com generar actius digitals, com crear imatges, marques, productes, com recerca d'informació, o sigui, vam parlar un dia de tot aquest funnel, no?, I crec que és molt interessant, no?, com accelerar la innovació, que el que hem de fer és provar ràpid, equivocar-nos ràpid i encertar-la encara més, saps?

Clar que sí. En el cas, Laura, és un procés de comunicació, també, no?, com s'explica a la intel·ligència artificial, perquè hi ha perfils, nivells de coneixement, i hi ha gent que no li agrada gens que li ensenyin sobre ella, i hi ha gent que li encanta, no?, perquè, clar, tothom, a vegades,

hi ha gent que s'atabala. Correcte. Nosaltres, un dels primers punts que tenim en compte és tota aquesta resistència al canvi que pot oferir una organització a aquests tipus de processos que, en principi, poden generar com molt vertigen. Nosaltres sempre, per això, Perdam ha sigut, en tots els processos de transformació que hem anat abordant al llarg del temps, les persones, tenir-les al centre i pensar en elles i sempre orientar-nos a una comunicació transparent, assertiva i positiva, de forma que es vagi perdent aquesta possible recança a l'hora d'incorporar la data i la IA com un recurs per part de l'organització. Ja estàs d'acord, Laura?

Gil? Com no hi haig d'estar d'acord? Ja estàs d'acord? Per tant, no es tractar de comunicar el projecte, sinó també de compartir un relat, no?, també. Exacte.

A nosaltres ens interessa molt, sobretot, sempre parlar molt del relat i de tenir una narrativa al darrere, i sobretot jo que destacaria un punt, que és que no es fa estrictament des del Departament de Data, sinó que és una visió multidisciplinar, és a dir, en el Comitè de Canvi i de Transformació comptem amb gent de persones, amb gent de recursos d'IT, amb gent de comunicació, per tant. Tenim una visió més holística del final del que es vol comunicar i del que volem aconseguir amb aquest procés de transformació. Quan parleu d'adopció, què vol dir?

Com es passa de formar-se en IA a utilitzar-la de manera efectiva? És a dir, el temps aquest, no sé quin és el temps, perquè al final tu aprens i després apliques. No sé quants mesos, sis mesos, un any, o quant necessitem de temps.

És bastant ràpid. Sí, és bastant ràpid. De fet, una de les coses que té tot el tema de transformació i de formació és que has de ser molt bilíver, és a dir, has de creure-hi. I en el moment que comences a veure que hi ha coses tangibles al darrere, per exemple, estàvem comentant amb la Laura, tenim la gent, després de les diferents formacions que estem fent i en les quals estem invertint temps i recursos, per exemple, ja tenim 600 agents desenvolupats. Per les pròpies col·laboradores d'Adams.

Perdona, 600 agents, quin exèrcit de gent que hi ha, no?

Alguns utilitzant-se, d'altres no, però vull dir. Com diu el Genís Roca, no? Són minions, no? Minions, sí. Són minions, no? Exacte. Déu-n'hi-do. Exacte. I també amb el tema de Magnífic, hi ha molta gent que també ja està començant a generar continguts. És a dir, és una cosa que no és conceptual, sinó que ja realment ho estem portant a terme. És una realitat. I per nosaltres és una cosa molt satisfactòria.

Molt bé. Per acabar, quin és el paper del lideratge en aquesta transformació, em diríeu, no? Fonamental,

perquè al final el suport de la direcció de l'ADAM, o inclús de la direcció de les àrees, És el que ens dona aquest impuls per canviar, no? I el que ens dona una mica la legitimitat per fer-ho de la manera que ho estem fent, sí, sí.

Una mica de parada amb els minions que teniu. Aquests 600 agents d'IA, clar, és que són moltíssims, no?

Aquests són els que. Aquests són com a agents personals, els que cadascú s'ha anat desenvolupant després de les formacions que hem anat fent, que encara no hem acabat aquí. Però aquests són els agents que individualment la gent s'ha anat creant. Per iniciativa pròpia.

O sigui que hi ha algú que potser en té 10, un altre que en té 8 I un altre que en tindrà 0, sí. I un altre que en tindrà 0, no? Però segur que tens un potencial enorme. I fan diferents tasques, eh? No són repetitives, és a dir, clar, hi ha agents que es poden repetir,

fan diferents tasques, no? A més a més, això ens ajuda. També, a veure, la relació directa, no? Des del moment que començo a fer-me agents, començo a fer servir totes les eines d'aigua generativa i això es generar, ho hem d'estar comptant i quantificant fa poc, i que era unes 5 hores a la setmana d'estalvi. Això incrementa la productivitat brutal dels equips, no?

5 hores d'estalvi, és que això és titular, eh? Perquè, clar, tens 600 agents, són 5 hores de producció d'estalvi. Sí, sí. I llavors pots fer, altres persones fan feines creatives, no? Per tant. Escolta, hem vingut a sumar Laura Gil i Laura Larroya, molta sort en aquesta transformació de l'empresa d'aquest drive-in, i sobretot també us desitjo, escolta, bones vacances, que desconnecteu de la guia de les pantalles. Els agents també se'n van de vacances, tots ens anem de vacances. Exacte, que tenim ganes, eh? Sí, també s'ha de descansar el cervell. I ens ho mereixem. El cervell també ha de descansar, i sobretot la creativitat surt quan ens avorrim, i a l'estiu és quan ens avorrim. Gràcies, Laura. Felicitats i una abraçada. Bones vacances. Igualment.