La Corporació Catalana de Mitjans Audiovisuals, SA (en endavant, "3Cat") és l'entitat responsable de prestar el servei de comunicació audiovisual encomanat per llei i, per tant, l'entitat responsable de tots els tractaments relacionats amb 3Cat. Pots consultar les seves dades identificatives així com les dades de contacte del seu delegat de protecció de dades.
En el cas que vulguis saber més coses de nosaltres, el Servei d'Atenció a l'Audiència (SAA) respondrà les teves consultes i atendrà les teves queixes o suggeriments sobre els mitjans de la CCMA. És una important via de comunicació amb vosaltres, que ens permet millorar la qualitat dels nostres serveis.
El Servei d'Atenció a l'Audiència respon comunicacions relacionades amb la programació, les activitats i els serveis dels nostres canals de ràdio, televisió i mitjans digitals de 3Cat.
Queden fora de l'àmbit d'actuació del Servei d'Atenció a l'Audiència les consultes personals, consideracions de caràcter subjectiu i missatges en cadena, i no es responen missatges ofensius.
Per poder contestar-te adequadament cal que omplis un formulari en què et demanem algunes dades personals. Aquesta informació servirà per poder donar-te resposta i comunicar-nos amb tu en el cas que necessitem algun aclariment per part teva.
Et demanem la informació mínima i imprescindible per poder accedir a la teva petició. En algun cas, si fas alguna petició relacionada amb el Club Super3, etpodrem demanar que t'identifiquis adequadament per motius de seguretat.
Més informació, al Servei d'Atenció a l'Audiència.
Per quines finalitats fem servir les teves dades i quina és la seva base jurídica?
A continuació et relacionem les finalitats per les quals tractem les teves dades, indicant la tipologia de dades que utilitzem per cadascuna de les finalitats així com la base jurídica en la que basem el seu tractament:
| Tipologia de dades | Dades de caràcter identificatives i de contacte (nom, cognoms, correu electrònic, telèfon) així com qualsevol altra dada o document que ens puguis facilitar. |
|---|---|
| Finalitats del tractament | Gestionar i donar resposta a les consultes, incidències, suggeriments i/o agraïments plantejats a través del Servei d'Atenció a l'Audiència. |
| Base jurídica: | El consentiment del propi interessat al formular la seva comunicació al Servei d'Atenció a l'Audiència. |
Durant quan de temps conservarem les teves dades?
Conservarem les teves dades en tant que siguin necessàries per a complir amb les finalitats del tractament indicades anteriorment. En particular, les dades es conservaran mentre es gestioni la teva consulta, queixa o suggeriment i durant el temps necessari per fer-ne el seguiment i tancar-la adequadament.
Finalment, les dades podran conservar-se durant períodes més llargs de forma anonimitzada amb finalitats estadístiques o de millora del servei.
A qui podem comunicar les teves dades?
Les teves dades de caràcter personal no seran comunicades a tercers, a excepció de les dades personals de les trucades telefòniques que arriben a través de la Direcció General de Serveis Digitals i Experiència Ciutadana, que són registrades i tractades per aquesta administració, o en cas que estem obligats legalment per rebre un requeriment administratiu o judicial que ens obligués a comunicar les teves dades, o en cas que la seva comunicació a tercers sigui estrictament necessària per resoldre la teva consulta.
Com pots exercir els teus drets?
Podràs accedir a les dades, rectificar-les, suprimir-les, oposar-te al tractament, sol·licitar la limitació o la portabilitat de la manera següent:
Contacte: dpd@3cat.cat
Per correu postal
a
PROTECCIÓ DE DADES 3CAT
Carrer Oriol Martorell, 1
08970 Sant Joan Despí (Barcelona)
Reclamació APDCAT: apdcat.gencat.cat.
A continuació proporcionem un resum de la informació facilitada en format taula:
| Responsable: | Corporació Catalana de Mitjans Audiovisuals, SA |
|---|---|
| Finalitats: |
|
| Legitimació: |
|
| Comunicacions a tercers: | Les teves dades de caràcter personal no seran comunicades a tercers, a excepció de les dades personals de les trucades telefòniques que arriben a través de la Direcció General de Serveis Digitals i Experiència Ciutadana, que són registrades i tractades per aquesta administració, o en cas que estem obligats legalment per rebre un requeriment administratiu o judicial que ens obligués a comunicar les teves dades, o en cas que la seva comunicació a tercers sigui estrictament necessària per resoldre la teva consulta. |
| Drets: | Podràs accedir a les dades, rectificar-les, suprimir-les, oposar-te al tractament, sol·licitar la limitació o la portabilitat de la manera següent: Electrònicament: 3cat.cat/atencio Per correu postal
a
Addicionalment i de no atendre algun dels teus drets, tens també dret a presentar en qualsevol moment una reclamació davant l'Autoritat Catalana de Protecció de Dades (apdcat.gencat.cat). |
| Fins quan guardem les teves dades: | Conservarem les teves dades en tant que siguin necessàries per a complir amb les finalitats del tractament indicades anteriorment. En particular, les dades es conservaran mentre es gestioni la teva consulta, queixa o suggeriment i durant el temps necessari per fer-ne el seguiment i tancar-la adequadament. Finalment, les dades podran conservar-se durant períodes més llargs de forma anonimitzada amb finalitats estadístiques o de millora del servei. |