10.000 llicències avançades de Copilot per als treballadors públics

Fa uns mesos avui parlàvem de plans i d'estratègies de com la intel·ligència artificial l'ha transformat també l'administració, però hi ha un moment en què la tecnologia ha de ser una promesa i comença ja a posar-se a prova, com s'està incorporant també la IA a tota l'administració pública de Catalunya i com està canviant. Avui en volem parlar amb el Jaume Miralles, que és el director general d'Intel·ligència Artificial Eficiència de la Generalitat de Catalunya. Què tal? Com estàs? Molt bé. Disposat a revolucionar-nos una mica? Bueno, jo no intento revolucionar, però potser ho aconsegueixo. A veure, el Mat, ja vam parlar amb tu d'aquest full de ruta de la IA. Ara ens trobem en una fase ja més pràctica perquè esteu treballant, si és així, en el desplegament de 10.000 llicències de Copilot. Què podrà fer ara un treballador públic amb la IA que no podia fer abans? Guanyarem tots els ciutadans amb rapidesa, amb eficiència. Com està canviant? A quina fase estem ara?

Bé, sí, efectivament, hem decidit que Copilot és l'eina corporativa. Hi ha aquest Copilot bàsic xat que té accés a tothom, que té accés a l'office. Aquesta és una eina que també amb el temps va millorant i ara ja pots fer cada cop més coses. Però després hi ha el següent nivell, que són aquestes 10.000 llicències, que distribuirem més o menys a un 10% de la població, aquells que n'hi puguin treure més profit. De ser gent que hagin fet la formació, que ja siguin usuaris del Copilot aquest xat i que per la seva tipus de feina necessitin un accés més avançat a coneixement o poder fer agents, aquest tipus de capacitats més avançades.

Per tant, quins són els casos que esteu prioritzant? Per exemple, ara qualsevol persona que treballi a l'administració utilitzarà ja per resumir un expedient, per preparar un informe, per redactar una resposta a un ciutadà, sí? Sí, sí, sí.

Bàsicament, nosaltres ara hem publicat la política d'ús d'internets artificials i hem marcat uns nivells. Aquest seria el nivell 1, que és el nivell individual, en el qual un funcionari o qualsevol treballador que té accés a aquesta eina corporativa, en aquest cas és el Copairot, avui per avui, I bé, totes aquelles tasques que ell ha de fer, si vol o considera que pot utilitzar l'AIA perquè l'ajudi a resumir, a fer un informe, un esborrany, etc. Però és una tasca en què és la seva tasca, és la seva responsabilitat. I l'AIA és una eina i ha de supervisar el que surt. Òbviament, per accedir a aquesta eina ha d'haver fet aquesta formació obligatòria, aquella formació obligatòria que estem fent per tothom. Que sobretot li ensenya que l'EIA es pot equivocar i que per tant ha de supervisar, i quines tècniques de supervisió i com poder-ho fer.

Aquest és una mica el plantejament. Per tant, novetats en aquesta política d'ús i que l'EIA hi ha una política específica, és a dir, està canviant el món, aquí al Revolució parlem de com l'EIA entra a les pymes, com l'EIA entra a les corporates, a les grans empreses, doncs també ha d'entrar a l'administració i ha de canviar la feina i tothom ha de tenir aquest aprenentatge, no? Correcte,

tothom ha de tenir l'aprenentatge de com utilitzar les eines, però també de com l'AIE s'anirà incorporant i com s'anirà transformant les maneres de treballar. Aquesta política l'hem incorporat perquè cal marcar unes regles del joc i més amb una tecnologia que té uns riscos i que mal empregada pot generar comportaments no desitjats. Aleshores, el que hem fet és crear tres nivells d'utilització. Aquest primer nivell 1, que és el nivell individual, Després el 3, que és el corporatiu, amb tot l'anàlisi de riscos, tot l'assessment de riscos del RIA i tota l'arquitectura corporativa, que són projectes TIC. Habituals, i això jo crec que és bastant innovador, no ho han fet tantes altres administracions, un nivell 2 entre mig que dota d'autonomia en els equips per crear equips a gent senzilla per optimitzar les seves tasques diàries del dia a dia. Sempre sota un marc controlat d'autonomia, però d'aquesta manera, amb aquesta política, saben una mica el que es pot fer i el que no es pot fer.

Hi ha molts avantatges, perquè segurament hi haurà l'administració molt més ràpida amb l'IA, però clar, qui és el responsable? Atenció si l'IA s'equivoca, és a dir, si un informe conté una dada falsa o una resposta perjudica un ciutadà, la responsabilitat continua sent, clar, de la persona que l'ha validat o pot dir, no, és que l'IA, clar, aquí, com ho regulem això? Perquè és un problema que pot passar sovint.

Mai se li pot donar la culpa a l'IA, l'IA no és responsable de res. Aleshores, en aquesta política, aquest nivell 1 individual és la persona usuària que fa servir la IA, qui ha de supervisar. En el nivell d'equip, és el responsable de l'equip, un comandament, i aquests tindran una formació específica. I el nivell 3, que ja és el d'empresa, en el 3 és on trobaríem assistents per a la ciutadania, assistents en tramitació, hi ha temes més crítics, on realment cal provar-ho bé, hi ha tots uns riscos, i al final no estem mai excents de risc, vull dir que al final la I es pot equivocar. Cal preveure quin és l'impacte d'aquest error i sempre, si és un tema que afecta a un ciutadà, doncs ha de tenir un canal, una manera de poder demanar aquesta rectificació.

Molt bé. També m'han dit que esteu treballant amb, a veure, explica'm això, l'escola d'agents i dels primers agents especialitzats, sí? Què serà exactament aquesta escola? Bé, aquest és un programa

que vam llançar la primavera d'acompanyament, que és una mica l'acompanyament aquest d'aquest nivell 2 que diem, perquè els equips aprenguin a fer-se agents senzills, amb les eines corporatives. I és un acompanyament, són agents senzills de generar uns esborranys o fer algun tipus de consulta a bases de coneixement i els ensenyem a fer les coses ben fetes. La idea és que el primer el fem junts i després ells ja guanyen autonomia per poder anar avançant. Ja hem tingut més de 100 peticions i en tenim ja una vintena en producció i jo crec que els equips estan bastant satisfets. Caminem.

La pregunta que també et fa Jaume, fins on deixarem arribar aquests agents? Podran executar accions directament? Hauran de demanar sempre autorització humana? Perquè clar, aquí també pot haver-hi oportunitats i riscos, no? Sí? Efectivament, vull dir,

l'agent és una ia que fa coses. Aleshores, el que pot fer o no pot fer, doncs per disseny tu ho has de rumiar, ho has de pensar. En funció de l'autonomia que li dones a la gent, doncs estàs en una situació de més o menys riscos. Òbviament, hi ha una màxima, que és la mínima autonomia per fer la tasca que toca. Tot i així, a mesura que. Anem aprenent, anem desplegant els agents més senzills, anirem de menys a més, la tecnologia es va sofisticant i haurem de posar diferents tipus de supervisió i fins i tot diferents tipus de tasca, perquè no totes les tasques són iguals. Hi ha tota una ciència amb el tema de com supervisar, hi ha moltes maneres de fer-ho, Hi ha una alineació entre tipus de tasca, risc i com ha de ser la supervisió. En alguns casos pot ser una auditoria, un mostreig, en altres potser s'ha de supervisar sempre, en altres se supervisa els casos en una resolució, si és a favor del ciutadà. Aquesta potser la mostreixes, però si va a la contra i el pot perjudicar, aquestes potser s'han de revisar totes. Això ho estem treballant, encara és un tema que no hem arribat a un nivell de sofisticació per arribar a aquest tipus de discussions, però ho estem treballant.

Molt bé. I també arribarà la setmana de la IA? Sí? Aviat? Sí?

Sí, a finals de novembre farem un esdeveniment que serà una mena de posta de llarg de tot el que hem anat aprenent en l'últim any, ensenyant exemples d'ús, ensenyant on es pot arribar, però sobretot molt pràctic, molt orientat a que la gent que hi passi, i esperem que passin unes mil persones, doncs obri els ulls i creix aquest interès i incrementar el nivell d'adopció.

Molt bé. Doncs, escolta, avui volíem parlar una mica més, com deia, entra també a l'administració. Milers de treballadors que afecta Catalunya. Són moltíssima gent la que treballa i, per tant. Hi ha una formació, hi ha unes dades de qualitat, supervisió humana, també molt important, però està clar que no ens ho vam preguntar quan vam començar a treballar amb internet. Oi que no? Oi que tots vam començar a treballar amb internet? Doncs ara tots hem de treballar ja, i també l'administració, que com a ciutadans atractem amb ells, i per tant també hi ha aquestes normes, aquests canvis, que som el 2026 i els que venen, que jo dic i els que venen, Jaume Miralles. Jaume Miralles, director general de la Generalitat. Gràcies per venir al Revolució, segur que ens veiem més vegades.

Gràcies, sí, sí, encantat sempre d'estar aquí. Gràcies, abraçada.