Ets un treballador augmentat?

Històricament, la tecnologia ens ha ajudat a fer les coses més ràpid, des de desplaçar-nos, escombrar el terra o enviar-nos missatges. També ens ha ajudat a poder fer un munt d'accions, des de qualsevol lloc, parlar, informar-nos, comprar o vendre. Ara, amb la intel·ligència artificial, arriba una passa més, una tecnologia que és capaç de treballar per nosaltres. Si ho feu, diguen que serem treballadors augmentats. Què vol dir això? Doncs avui, a Tech Talks, rebem el director de l'oficina d'estratègia i digitalització de la SAIE, Ramon Miranda. Ramon, què tal? Com estàs?

Bé, bé, bé, molt bé i molt agraït d'estar aquí amb vosaltres.

T'he de preguntar, setmana de titulars apocalíptics sobre la intel·ligència artificial. Hem exagerat una mica, no?

Moltíssim, moltíssim. Òbviament pot fer-ho, segons amb quines mans caigui aquesta intel·ligència artificial, però realment el control el podem tenir nosaltres i l'hauríem de tenir nosaltres. Clar que sí.

Per tant, des del Revolució no som tan alarmistes com hem dit. I avui ens parles de treballadors augmentats. Què en penses? És a dir, vol dir que som cada vegada més treballadors digitals amb unes eines noves?

Bueno, realment m'agrada el fet del concepte d'augmentar. O sigui, augmentar és tindre més capacitat. Igual que unes ulleres no ens fan que no tinguem ulls o no fem servir els ulls, sinó que ens augmenten la capacitat de veure millor. Doncs també la IA va en aquesta línia, o sigui, ens hauria d'aconseguir la IA que aquelles coses que fem puguin ser millors, fer-les d'una manera més ràpida, a vegades és així, però també més comprensible i també augmentar capacitats que històricament potser les adquiríem amb l'experiència, ja les podem adquirir d'una altra manera. I sobretot des del punt de vista de professionals. És aplicar-ho això dins de la feina. Hi ha unes dades que ho refirmen això, que són els últims informes del World Economic Forum, que diu que l'aplicació de la tecnologia d'intel·ligència artificial en els llocs de treball i en concret en els professionals s'augmenta més d'un 30%. La seva eficiència. Bueno, això és un professional augmentat, en certa forma.

Vol dir productivitat, no? Perquè quina diferència hi haurà entre un professional digital que utilitza, per exemple, ChatGPT o qualsevol altra eina i un professional augmentat, em diries?

Jo crec que tu mateix ho has dit, eina. O sigui, la diferència sobretot és dins el marc laboral. Si tu estàs utilitzant ChatGPT com una eina més, com una calculadora, o sigui, incorpores dins el teu dia a dia una eina. Quan això ho fas dins de l'àmbit del treball, i si mirem l'evolució del treball, com ha anat evolucionant amb el temps, és quan et dónes compte que pot fer una mica més. Si pensem en com ha evolucionat el treball inicialment, era un treball síncron, o sigui, estaves sempre allà. Quan arriba internet es converteix en un treball assíncron. Jo puc contestar correus no necessàriament al mateix moment. Quan arriba la pandèmia s'incorpora a l'aspecte de l'espai. Puc estar aquí o puc estar a casa meva parlant amb tu des de distància. I ara amb la intel·ligència artificial hi ha una nova dimensió. Hem passat d'un quadrat a una dimensió com un cub, que és cada feina que puc fer la puc fer. Física, en aquest moment, aquí o a un altre lloc, amb IA o sense IA. O sigui, aquesta és la gran diferència. ChatGPT és una eina en el moment que tu parles d'un treballador augmentat, estàs posant l'eina a dins del teu entorn de treball. Clar, i ens farà més intel·ligents o ens farà semblar més intel·ligents? Molt bona pregunta. Diguéssim, la IA podríem tindre quatre nivells d'utilització, no? O sigui, podem pensar en accelerar, no? Allò que sabem fer, fer-ho més ràpid, no? Que això també ens pot portar a ser massa superficials a vegades, no? O sigui també ens pot ajudar a millorar. El que jo volia fer, ara m'ho faig més ràpid, però tinc més temps, gasto el mateix temps, però milloro. Aquests dos són els més típics. Però després n'hi ha dos més, que és el que m'augmenta la capacitat, per això seria que és allò que no conec. M'ajuda a fer-ho i a conèixer millor i l'altre és a canviar la forma de fer les coses, no? O sigui, aquestes dues últimes, o sigui, són les que realment serien les que ja estaríem a dins de l'àmbit d'aquest professional augmentat, no?

Clar. Tu treballes a la universitat, eh? Durant molt temps la universitat ha preparat els estudiants per exercir una professió. Ara, però, què passa, no? Quan una professió canvia constantment, no? Què diries també a aquests joves, no?

Bueno, jo crec que és un repte per a tots, no? O sigui, a l'aprendre, desaprendre. I també és un repte per a les universitats. Jo crec que no és un problema que hem de traspassar als alumnes. És un tema que les universitats ens han d'agafar. Hem de pensar realment com el món està canviant, que és el que les empreses necessiten, i adequar els nostres estudiants per ser preparats, estar preparats pel futur, però a més també, jo crec que d'una manera multidisciplinar, no? Jo crec que cada vegada més, i això amb la IA també pot ajudar, en que. Una persona no surti com un únic, un enginyer, un metge o un arquitecte, sinó que també surti amb altres capacitats que l'ajudaran a parlar millor amb un financer, a entendre de negoci, a entendre d'altres coses, que no només les que estrictament ensenyem des d'un marc més universitari.

Clar, perquè ens preguntem si té sentit formar per una professió concreta quan aquesta professió serà molt diferent. És a dir, què ha d'estudiar avui un estudiant una tecnologia que no sé si l'utilitzarà d'aquí 40 anys.

Si em mires així, jo vaig sortir de la universitat fa 40 anys. També, el periodisme com ha canviat quan vaig sortir jo els 20 anys de la carrera. Llavors jo crec que hi ha certes coses que no canviaran. O sigui. Et poso un exemple des de la perspectiva, per exemple, de la calculadora. El fet de tindre una calculadora no ens ha fet deixar de pensar. El fet que, em sembla que va ser l'any 90, quasi 90 molts, que Deep Blue va guanyar el Kasparov jugant a escacs, no ha fet que els humans deixem de jugar a escacs. Però sabem que la màquina ens guanyarà sempre. Però la relació humana i les persones i aquelles qualitats i aquelles capacitats més soft skills, diguem, d'interrelació, s'hauran d'anar maximitzant amb el pas del temps, no només el teòric.

Avui parlen d'aquestes competències, eh? Tecnologia, negoci, pensament crític, creativitat, comunicació, no? La universitat ha de competir amb la IA o ha d'ensenyar a treballar amb ella. Parleu des de l'assaig de dos conceptes. Human-led i agent-enabled, què significa exactament?

És també molt lligat amb el que des d'Europa s'impulsa, l'ús d'una idea responsable, ètica i liderada des d'un punt de vista humanista o liderada des de nosaltres mateixos. No podem deixar que, quan, per exemple, s'entrega un treball a la universitat, no facis menció de que si has utilitzat la IA, diguis, o sigui, he fet servir la IA i jo, o sigui, l'he analitzat, ho he tingut en compte des d'un altre punt de vista. Això en certa manera seria el Human on the Loop o Lead by Human. Però després, quan parlem d'universitat agèntica, significa que incorporem, igual que tenim treballadors, incorporem agents. Agents ja no és únicament una IA, sinó un agent especialitzat en fer coses.

Quants agents pot utilitzar cada persona? Milers, no?

Depèn de la seva funció. Nosaltres, en certa manera, el que estem intentant és redefinir la innovació com redefinir els processos utilitzant els components humans allà on aporten i la intel·ligència artificial allà on ella complementa.

Clar, molt bé. Doncs per acabar, el titular, cada vegada hem d'aprendre diferent, perquè és que la intel·ligència artificial ha canviat tot.

Sí, i cada vegada canvia més ràpid. Has començat aquesta entrevista preguntant-me les notícies d'aquesta setmana. I segurament la setmana que ve n'hi hauran noves. És un repte, soc enginyer i m'agrada la tecnologia i per mi això és una joguina.

És una joguina, com canviarà el món. Nosaltres que aquesta temporada parlem del món de demà i volem enfocar-nos, explicar des de la revolució com serà el món fins al 2040. És que seran 14 anys apassionants, passaran tantes coses. Sí, sí, sí. I els viurem. I els viurem. I que seguim vius, sobretot, que la humanitat no s'atura. Que aquest titular de "S'acaba la humanitat en 10 anys" no. Per tant, intel·ligència artificial ens farà treballar de forma augmentada. El futur passa per incorporar aquestes eines. Ramon Miranda, director de l'Oficina Estratègia de la Salle. Gràcies.