Contacta amb el SX3
Aquest servei té atenció de dilluns a divendres
Preguntes més freqüents
Com em puc fer-me el carnet?
Et pots fer el carnet a la web
Per fer-ho cal que el teu pare, mare o tutor legal estigui amb tu per omplir totes les dades i fer-ne la confirmació a través del correu electrònic. Recordeu que us hi podeu afegir com a tutors el pare i la mare.
Ja està l'alta formalitzada?
Si la vostra sol·licitud no es va confirmar abans de 48 hores per correu electrònic per part del pare, mare o tutor legal, va quedar anul·lada. Hauríeu de tornar a registrar l'infant, assegurant-vos que introduïu correctament l'adreça electrònica. Si no rebeu el missatge de confirmació, comproveu que no s'hagi desplaçat a la carpeta de l'”spam” o correu no desitjat.
Fins quan puc ser del SX3
El carnet és vigent fins als 14 anys. Quan els infants compleixen 15 anys, aquell mateix mes se'ls dona de baixa de manera automàtica i no poden continuar gaudint dels seus avantatges.
Quan tarda el carnet a arribar a casa? Hi ha l'opció de carnet digital?
El carnet triga més o menys un mes a arribar a casa. Des del mateix moment de la inscripció, si us descarregueu la nostra app gratuïta del SX3, tindreu el carnet virtual al mòbil, tauleta tàctil o altre dispositiu mòbil que serveix igual que el carnet físic.
No recordo el meu número de carnet. Com el puc saber?
Podeu demanar el número de carnet aquí.
No recordo la meva clau. Com la puc saber?
Amb el el número de carnet podeu demanar la clau aquí.
Com puc canviar i actualitzar les dades?
Amb el el número de carnet i la clau, podràs fer tots els canvis de dades que necessitis aquí.
Què he de fer si he perdut el carnet o el vull renovar?
Per demanar un carnet nou si l'heu perdut o el voleu renovar, caldrà saber el el número de carnet i la clau associada. I finalment, podeu demanar la renovació del carnet aquí.
Als infants d'edat compresa entre 1 i 2 anys els enviem per correu electrònic, just el dia del seu aniversari, una felicitació sense invitacions, ja que els infants d'aquestes edats tenen l'entrada lliure a totes les activitats d'aniversari.
Als nens i nenes dels 3 als 14 anys els enviem per correu electrònic, just el dia del seu aniversari, una felicitació amb invitacions vàlides durant un mes a partir de la data de naixement.
Si per qualsevol causa aliena no l'heu rebut, dirigiu-vos al Servei d'Atenció a l'Audiència i us les enviarem per correu electrònic.
Les invitacions d'aniversari són exclusives i no es poden aconseguir de cap altra manera que les que s'han explicat anteriorment.