Usuaris d'Auna protesten per deficiències en el servei de telefonia i cable a Barcelona
El servei d'Auna està generant diverses queixes a Barcelona. Els que protesten són usuaris que han contractat el servei de la companyia de cable, però que encara no els han instal·lat la línia, amb els perjudicis que això comporta, especialment per a les empreses, ja que no poden ni trucar per telèfon. Avui, per exemple una trentena de persones feien cua a les oficines d'atenció al client d'Auna a Barcelona per protestar per deficiències en el servei que ofereix. Auna ho reconeix, però apunta a Telefónica per explicar aquests problemes amb el servei.
1 min
Sense línia telefónica, ni fax, ni connexió a internet. Des de fa una setmana, algunes petites empreses de Barcelona només es poden comunicar amb els seus clients a través del telèfon mòbil tot i tenir amb el Grup Auna el servei integral de telefonia fixa. Des que els van tallar la línia per instal·lar-hi la nova connexió, no poden fer ni rebre trucades, un fet que està ocasionant pèrdues a les empresa. Tots els requeriments que han fet a l'operadora perquè els donessin línia han estat fins ara inútils i ja han reclamat a Auna, indemnitzacions en concepte de danys i perjudicis. Aquest matí, una trentena de persones feien cua a les oficines d'atenció al client d'Auna a Barcelona per protestar per deficiències en el servei que ofereix. Auna s'havia compromès per contracte a oferir els nous serveis en 48 hores. L'empresa reconeix el retard, però responsabilitza Telefónica de retenir la línia durant tres dies, durant els quals Auna no ha pogut donar d'alta els seus serveis. És un exemple de la resistència que estaria mostrant Telefónica per evitar la fuga de clients i que està ocasionant força problemes als consumidors. L'empresa ha començat a estudiar quines són les raons que expliquen aquests retards en el servei.
