Ets de la generació silver?
El nom de "silver" és una altra manera d'anomenar els baby-boomers, els sèniors. "Silver" perquè tenen els cabells platejats. Han viscut l'explosió del consumisme i del màrqueting, han tingut accés a la propietat, tenen formació, estabilitat econòmica, una bona esperança de vida, estan cada cop més relacionats amb les noves tecnologies i valoren moltíssim la salut, la família i les relacions socials.
L'empresa Payment Innovation Hub, que estudia les tendències i demandes dels consumidors i models de pagament i comerç, ha analitzat com és el consumidor silver, què compra, com i per què.
A l'hora de fer una compra, els sèniors opten d'entrada per allò que coneixen. Segons Pilar Lopez, gestora de projectes de Payment Innovation Hub, tenen experiència de vida, són autosuficients, decideixen per ells mateixos i saben el que volen:
El primer que valoren és la marca, però la marca que ja han utilitzat, la que van comprar fa 10 anys, la que els genera seguretat. El silver és marquista. El que valoren en segon lloc és l'atenció al client, i també els preus i promocions.
Desconfien de la compra online però en fan
Per a la generació silver ha suposat un esforç adaptar-se als nous canals digitals i productes tecnològics. Però s'hi ha adaptat, i ràpid.
La covid ha facilitat la transició i ha donat lloc que el percentatge de silvers que utilitzen les noves tecnologies hagi crescut de forma exponencial. No obstant això, la meitat dels sèniors mostren desconfiança cap a la compra online i un 10% no en fa.
Compra online sobretot productes tecnològics d'alta penetració al mercat, com un smartphone, o una smart TV; electrodomèstics i ordinadors portàtils; serveis com la subscripció a canals de música o televisió i també viatges.
Les motivacions per adquirir aquests productes i serveis via telemàtica són la varietat de productes, la comoditat i el fet de poder comparar preus.
Què compren de forma presencial?
El canal presencial l'utilitzen sobretot per comprar productes i serveis més tangibles, alimentació, roba, un cotxe. I valoren sobretot el fet de poder veure i tocar els productes, el 65% dels enquestats, i ser atesos per un dependent, el 55%.
Els serveis financers també els contracten preferentment de manera presencial.
La salut és una part molt important de la vida del silver. Menjar saludable, esport, activitats socials i de relax entren a l'agenda tant dels que encara estan treballant com dels que ja s'han jubilat.
Al gimnàs Ekke, de la ciutat de Lleida, el seu director, Pep Castarlenas, assegura que han notat un augment de la clientela sènior, sobretot dones i especialment després de la pandèmia:
Després de la pandèmia hem notat un augment d'aquest tipus de públic i els que ja eren clients venen més cops per setmana. Tenim més usuàries dones que homes en aquesta franja d'edat.
Venen per salut, per esport, pel tema emocional, per tenir relacions socials i fer una activitat que és bona per a la seva salut.
Generació sandvitx
A la generació silver també se l'anomena generació pont o generació sandvitx, perquè està al mig de dues generacions, els seus fills i els seus pares i, en ocasions, conviuen tots plegats en una mateixa casa.
Els sèniors influeixen d'una manera rellevant i ajuden aquestes dues generacions. I també n'adquireixen hàbits, com ara l'ús de les noves tecnologies, gràcies als seus fills.
L'augment de l'esperança de vida i la qualitat amb què viurem més anys està comportant un increment en el nombre de consumidors silver, amb un poder econòmic estable, obligacions familiars i laborals i ganes de mantenir-se actius. Això generarà noves oportunitats de negoci per a molts sectors que comencen a tenir els sèniors en el punt de mira.
