Condemnen Iberia a tornar els diners de dos vols al Japó cancel·lats per la covid
Amb una antelació de set mesos, van comprar dos bitllets per anar al Japó del 5 al 15 d'octubre del 2020, però Iberia va cancel·lar els vols, per la pandèmia de la covid. La companyia va decidir enviar-los uns vals per 1.315,46 euros que tenien data de caducitat i no els va donar la possibilitat de tornar-los els diners, com volia la parella.
Cinc anys després, un jutjat de Jaén els ha donat la raó.
Els afectats van comunicar a l'aerolínia que en cap moment no havien acceptat l'emissió dels vals i que volien un reemborsament, però el departament d'Atenció al Client s'hi va negar, amb l'argument que els vals ja eren "una manera de reemborsament per si mateixos".
La parella de Jaén va presentar una reclamació davant l'Agència Estatal de Seguretat Aèria (AESA) i de l'autoritat de consum de la Junta d'Andalusia, però tots dos organismes ho van ignorar i van donar la raó a la companyia.
Ho va fer a través de l'organització de consumidors Facua, amb l'advertència a Iberia que estaven incomplint el dret al reemborsament que fixa el reglament europeu que recull les normes comunes sobre compensació i assistència als passatgers aeris en cas de denegació d'embarcament i de cancel·lació o gran retard dels vols.
L'aerolínia s'hi va negar i només va ampliar uns mesos el termini perquè els afectats poguessin utilitzar els vals.
Després d'esgotar la via administrativa, la parella va presentar una demanda en un jutjat de Jaén.
En la sentència, el titular del jutjat de primera instància número 17 de Jaén ha donat la raó als afectats i ha condemnat Iberia a tornar-los els 1.315,46 euros que havien pagat pels vols, més els interessos corresponents des de la data de presentació de la demanda.
Segons la sentència, "la resolució dictada per l'AESA no és correcta, ja que parteix del fet que són els actors els que van cancel·lar el vol abans que ho fes la companyia, no obstant això, va ser aquesta qui va procedir a la cancel·lació".
Explica també al text que "negar el dret al reemborsament suposaria clarament un enriquiment injust per a la companyia, que s'embutxacaria uns diners sense arribar a prestar el servei per al qual va ser contractada".
