Lluita contra les estafes telefòniques: 48 milions de trucades i dos milions d'SMS bloquejats

La lluita contra el frau i l'spam telefònic està aconseguint els primers fruits des de la posada en marxa del primer paquet de mesures específic que el govern espanyol va posar en marxa al març.

Fins ara, segons dades del ministeri de Transformació Digital i Funció Pública, s'han bloquejat prop de 48 milions de trucades comercials fraudulentes i més de dos milions de missatges de text (SMS).

La primera fase del pla contra el frau telefònic va entrar en vigor el 7 de març i, ja aleshores, ha explicat el ministre Óscar López en roda de premsa, es bloquejaven 235.600 trucades diàries i 10.000 SMS al dia.

L'aplicació de la segona fase del pla, a partir de juny i juliol, va augmentar la xifra a les 434.915 trucades i els 18.666 SMS bloquejats de forma diària, més d'un 85% més.  

Tot i les xifres, que el ministre Óscar López qualifica d'"espectaculars", el pla no ha aconseguit acabar amb el problema de les trucades fraudulentes, que s'ha accentuat clarament els darrers anys. 

Una enquesta feta a finals de juny publicada per l'associació de consumidors Facua apuntava que el 98,3% dels consumidors encara rebia trucades comercials no sol·licitades tot i estar prohibides, dos punts més que l'enquesta realitzada el setembre de l'any anterior.

L'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) també ha constatat un augment "considerable" de les denúncies per aquest motiu.

Segons el que ha avançat el ministre, es treballa en un tercer paquet de mesures, en què intervindrà la Comissió dels Mercats i la Competència per evitar la suplantació d'identitat. Aquestes entrarien en marxa de cara a l'any que ve, ja que tenen una implantació tècnica més complexa.
 

Mesures "clarament insuficients"

Facua, també a través del seu portaveu Rubén Sánchez, considera que no n'hi ha prou amb les mesures adoptades fins ara per protegir els consumidors. 

En un missatge públic, ha insistit a exigir indemnitzacions per als usuaris i a demanar sancions per a les empreses que utilitzen les trucades fraudulentes per guanyar noves altes de clients, assenyalant operadors telefònics i energètics.

L'organització per la defensa dels drets dels consumidors va obrir l'any passat una plataforma d'afectats per l'spam telefònic, prohibit des del juny del 2023, per facilitar les denúncies.

Què han de bloquejar les operadores?

En la primera fase del pla antifrau telefònic, les operadores havien de bloquejar els números de telèfon que no corresponen a cap usuari ni servei, per exemple, els números que comencen per 3 o per 4, o numeracions buides.

En el segon paquet de mesures, van començar a prohibir-se totes les trucades comercials que es fessin des de números mòbils. En comptes d'això, ara havien d'incloure un prefix especial: números 800 i 900, o provenir de prefixos provincials.  

També es va obligar les companyies telefòniques a bloquejar trucades i missatges d'origen internacional que simulin que s'han fet des d'un número espanyol per enganyar l'usuari, excepte dels clients que utilitzin el roaming.

De cara al 2026, quan s'implanti el tercer paquet de mesures, el pla antifrau atacarà de ple els estafadors que utilitzen mètodes de suplantació d'origen com l'"spoofing".

Mitjançant la creació d'una base de dades amb noms o codis alfanumèrics verificats, es comprovarà que els estafadors no es fan passar per un banc, companyia o administració.

Els codis alfanumèrics seran registrats i verificats per la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC) per evitar de manera ràpida i eficaç qualsevol intent de suplantació en què els estafadors es fan passar per altres organismes.