Qüestionada la nova taxa d'Iberia de 135 euros per facturar equipatge "amb forma irregular"
Atenció als qui hàgiu de comprar un vol d'Iberia perquè des del 28 de gener l'aerolínia cobra un nou suplement d'entre 35 i 125 euros per facturació d'equipatges "amb forma irregular", com les motxilles.
Parlem de maletes de tela flexible, equipatge ovalat, rodó o circular, bosses de plàstic tou o embalatges domèstics.
La companyia defensa la legalitat i la necessitat operativa del seu nou suplement, arran de les crítiques de l'Organització de Consumidors i Usuaris (OCU), que ha demanat al Ministeri de Drets Socials, Consum i Agenda 2030 si aquesta mesura és legal.
La companyia aèria ha explicat que aquesta tarifa respon a problemes reals als sistemes automàtics de gestió d'equipatges als aeroports i recomana als passatgers optar per equipatges amb formes regulars i estructures rígides per evitar recàrrecs addicionals.
"Alguns paquets amb forma irregular, flexible o no convencional poden interferir en els sistemes automàtics de facturació i classificació d'equipatges dels aeroports. Aquest tipus d'equipatge genera bloquejos a les cintes, incrementa les incidències per manipulació incorrecta i requereix maneig manual i tractament específic", assenyala un portaveu d'Iberia.
Per garantir "la seguretat operativa i la fiabilitat del servei", aquests equipatges es canalitzen per taulells de facturació especial.
Segons l'aerolínia, aquest tractament diferenciat és una pràctica habitual al sector aeri, especialment als aeroports amb alta automatització.
Iberia ha subratllat que "altres aerolínies ja apliquen des de fa anys" mesures similars, i que fins i tot algunes companyies "ni tan sols accepten aquests equipatges".
A més, destaca que les tarifes "són molt més baixes que les d'altres companyies aèries".
El recàrrec varia en funció del destí: 35 euros per a vols interiors, 60 euros en rutes a les Canàries, Europa, el nord d'Àfrica i l'Orient Mitjà, i 125 euros en vols en el cas d'Amèrica i Àsia.
L'OCU qualifica la taxa d'"abusiva"
L'OCU ha qualificat la mesura d'"abusiva" i "arbitrària" argumentant que vulnera principis de proporcionalitat i lleialtat comercial, ja que "ja hi ha suplements per a equipatges que superen mesures estàndard o requereixen manipulació especial --esquís, taules esportives o bicicletes."
L'organització també ha alertat sobre la possible confusió per als viatgers a l'hora de comparar preus de manera efectiva, ja que altres companyies no apliquen el suplement.
L'OCU subratlla que el transport aeri és un "servei essencial" per a milions de consumidors i que la creixent fragmentació de tarifes, afegits i suplements està derivant en una càrrega econòmica "desproporcionada i injustificada".
"La protecció dels usuaris, especialment dels més vulnerables, exigeix garantir que el transport aeri segueixi sent accessible, segur i d'acord amb els principis de qualitat i sostenibilitat que han de guiar la mobilitat", ha afegit al seu comunicat.
