Rodalies obre un nou web més informatiu
El traspàs de Rodalies també ha arribat a internet. Des d'aquest divendres al migdia, aquest servei ferroviari de proximitat disposa d'un nou web, una acció del govern per adaptar la relació de Rodalies amb els usuaris.
1 min
El nou web (www.rodaliesdecatalunya.cat) posa l'accent en la informació (itineraris i horaris) i en l'actualització de les incidències, amb una atenció a l'estat del servei i les afectacions programades.
A més, també hi ha un formulari per a les consultes i reclamacions i la tramitació de les devolucions i un mapa interactiu amb les estacions i la indicació dels enllaços amb altres operadors.
Al mateix temps s'ha activat un nou telèfon d'informació i atenció al client (902 41 00 41) i és possible subscriure's a un servei d'alertes via SMS. Ara com ara no s'han posat en circulació aplicacions per a mòbils.
Comunicació diversificada
Aquestes actuacions segueixen la posada en marxa del nou centre de gestió que centralitza el coneixement de l'estat del servei tothora i subminstra informació als centres d'atenció telefònica, al web, als sistemes de megafonia dels trens i a les pantalles informatives de les estacions.
El web s'estrena amb un avís important sobre les modificacions del servei que hi ha previstes entre els dies 28 de març i 12 de setembre, a les línies R3, R4 i R7. També s'hi accedeix des d'aquesta altra adreça: http://rodalies.gencat.cat.
A més, també hi ha un formulari per a les consultes i reclamacions i la tramitació de les devolucions i un mapa interactiu amb les estacions i la indicació dels enllaços amb altres operadors.
Al mateix temps s'ha activat un nou telèfon d'informació i atenció al client (902 41 00 41) i és possible subscriure's a un servei d'alertes via SMS. Ara com ara no s'han posat en circulació aplicacions per a mòbils.
Comunicació diversificada
Aquestes actuacions segueixen la posada en marxa del nou centre de gestió que centralitza el coneixement de l'estat del servei tothora i subminstra informació als centres d'atenció telefònica, al web, als sistemes de megafonia dels trens i a les pantalles informatives de les estacions.
El web s'estrena amb un avís important sobre les modificacions del servei que hi ha previstes entre els dies 28 de març i 12 de setembre, a les línies R3, R4 i R7. També s'hi accedeix des d'aquesta altra adreça: http://rodalies.gencat.cat.
