La Defensora de l'Audiència de la CCMA presenta l'informe del 2014
La majoria de comunicacions de l'audiència –un 84,41%– corresponen a consultes i comentaris sobre la programació; les queixes representen un 11,20% del total, i els agraïments, un 2,15%. El volum de comunicats específicament adreçats a la Defensora –480– representen un 2,23% del total.
Aquestes xifres indiquen, d'una banda, que els mitjans de la CCMA respecten i compleixen els principis que motiven les queixes relacionades amb les competències d'aquesta figura, i de l'altra, que el percentatge més alt de comunicacions correspon a les consultes. En aquesta mateixa línia, la distribució per tipologia també mostra que la majoria de comunicacions rebudes no fan referència a qüestions negatives.
Durant els darrers tres anys, el nombre de comunicats rebuts manifesta una clara tendència a la baixa. El 2014 hi va haver un 10% menys de comunicats respecte al 2013, i un 34% menys respecte al 2012. I pel que fa al nombre de queixes, la tendència és de manteniment, tot i que va disminuir durant el 2014 en relació amb l'any anterior.
Barcelona, 28 de juliol del 2015
