La queixa de rastrejadors de Ferrovial: "L'aplicació funciona fatal i anem sempre tard"
Treballadors contractats per Ferrovial per fer de rastrejadors dels casos de Covid han denunciat a TV3 el mal funcionament del sistema, amb retards i saturació de l'aplicació.
Un d'aquests rastrejadors és Carlos Násser Pistan, que es queixa que, tot i que els contagis van a l'alça, aquesta situació no es reflecteix al lloc on treballen:
Creixen els casos a diari, però nosaltres no tenim nous casos. Som un edifici sencer de quatre plantes trucant de 7 del matí a 9 de la nit i no tenim feina. L'aplicació funciona fatal i anem sempre tard; hem trucat a casos que porten un mes i mig o dos mesos.
Un altre treballador, que es vol mantenir en l'anonimat, explica que, en ple esclat de la segona onada, van topar amb un sistema que no estava preparat per assumir la feina:
Vam entrar molta gent nova a l'octubre i novembre, i l'aplicació no estava preparada per tanta gent connectant-se al mateix moment; vam estar tres setmanes sense fer gairebé trucades. El cap de setmana, en 12 hores, fem unes 20 trucades.
Els rastrejadors són els encarregats de trucar als contactes estrets d'un positiu, avisar-los i fer-los el seguiment de la quarantena.
Fins ara, els contractava una empresa filial de Ferrovial però, a partir del febrer, aquest servei l'assumirà directament Salut, que extingirà el polèmic contracte amb la companyia. Expirava al maig, però una clàsula permet rescindir-lo, sense indemnització, en el moment que comencés la campanya de vacunació.
El contracte amb Ferrovial era vigent des del juny, i va ser qüestionat tant per l'externalització del servei com pel seu cost, uns 17 milions d'euros. De fet, el mateix ple del Parlament va arribar a demanar que es revertís.
Les persones que es contractin, entre 450 i 700, tindan, sobretot, un perfil administratiu, i faran altres tasques, com programar proves diagnòstiques.
Salut admet que cal afinar el circuit de rastreig
Des del Departament de Salut han admès disfuncions en el sistema informàtic, tot i que asseguren que han estat puntuals, només en determinats moments, i no pas la norma.
També recalquen que el sistema es va crear de nou en plena pandèmia perquè havia d'estar llest per quan se sortís de la primera onada.
La voluntat del canvi de gestió, diuen, és afinar-ho tot, millorar la xarxa i el sistema informàtic.
