Centenars de clients penjats pel tancament sobtat de diverses clíniques dentals Oral Studio
Els pacients d'una cadena de clíniques dentals, Oral Studio, han presentat diferents denúncies als Mossos d'Esquadra per haver quedat desatesos després del tancament d'algun d'aquests centres.
Els problemes de gestió d'aquesta empresa han causat el tancament sobtat d'algunes de les 21 clíniques que la cadena té a tot l'Estat -- la primera a Saragossa-- i ha deixat molts pacients penjats amb tractaments a mitges.
Es parla d'entre 150 i 400 pacients afectats, molts dels quals a Catalunya.
Els clients no han rebut cap informació
El programa "Tot es mou" (TEM) de TV3 ha anat a una de les dues clíniques que han tancat a l'Hospitalet de Llobregat per parlar amb clients afectats que s'han reunit a la porta de l'establiment.
Quan van acudir a la cita que tenien programada es van trobar el local tancat, amb la persiana abaixada i un cartell que deia "tanquem per avaria". Ningú els va avisar. Ni se'ls va canviar la cita, ni se'ls va derivar a cap altra clínica del grup.
No se'ls va informar de res, i l'empresa no respon a trucades ni whatsapps, tampoc els donen solucions, diu la Maria Pilar, que amb el seu marit Manuel han pagat 15.600 euros per un tractament que no els han acabat, com explica ell:
He tingut sort, m'han posat unes dents de baix, però em falten implants de queixals.
El Lluís i la Júlia han anat personalment a la clínica de l'Hospitalet després que els tanquessin la de Collblanc on havien començat el tractament.
"Com que no ens responien hem vingut a veure què passa i també ens ho hem trobat tancat", diu el Lluís.
En el seu cas, han pagat els dos implants que li han de posar a la Júlia i part del tractament d'implants per la boca sencera del Lluís.
"Estem desesperats, diu la Júlia al TEM, "ell ha tingut infeccions i s'ha aprimat molt."
No puc menjar. Fa gairebé un any que no menjo sòlids, només sopes i purés, i he perdut entre 25 i 30 quilos.
Aquests no són els únics casos de clients afectats pel tancament d'aquestes clíniques. N'hi ha que temen que estiguin davant d'una estafa, d'altres que hagin de pagar el préstec que han hagut de fer i quedar-se sense tractament.
L'empresa assegura que s'atendrà tothom
El director executiu d'Oral Studio, Juan José Ampuero, que ha intervingut en directe al TEM, ha negat que hi hagi estafa i ha afegit que s'ha generat un clima de desconfiança i s'han dit falsedats a les xarxes socials que pensen denunciar.
El director ha assegurat que s'està fent el possible per derivar a altres clíniques els pacients i atendre tothom. "No s'ha deixat ningú penjat", ha dit, tot i que ha admès que la situació els ha sobrepassat i se'ls acumulen els clients a les altres clíniques on els estan donant hora.
S'acabarà atenent tothom i acabant els tractaments.
També ha anunciat que aviat es posarà a disposició un e-mail i un call center per atendre els clients, informar i donar una assistència més eficientment, ja que si no responen, diu, és perquè tenen els telèfons col·lapsats.
Ha assegurat als clients que reobriran totes les clíniques en un termini de dos mesos, un cop es reparin els defectes detectats per l'administració.
