Com reclamar el reemborsament de bitllets o aconseguir els abonaments gratuïts de Rodalies

El servei de Rodalies de Catalunya és gratuït durant un mes des d'aquest dilluns. Per aquest motiu, el govern de la Generalitat ha habilitat un sistema de reemborsaments per als usuaris afectats per l'aturada del servei; així com un sistema d'abonaments.

Justament, una de les queixes dels usuaris durant el cap de setmana, i en algun cas dilluns al matí, ha estat el fet d'haver de tornar a pagar per un servei pel qual ja havien desembutxacat uns diners.

Qui pot demanar el reemborsament?

Hi pot accedir tothom qui hagi hagut de fer servir un servei de transport alternatiu a causa de l'aturada del servei ferroviari de Rodalies aquest dilluns.

Qui hagi pagat o li hagin cobrat un bitllet de Rodalies també pot reclamar els diners.

Què necessites per demanar el reemborsament?

Qui hagi fet servir un transport alternatiu a Rodalies haurà d'aportar el rebut del nou bitllet per demanar el retorn de les despeses.

En cas que no s'hagi pogut fer servir el bitllet de Rodalies, caldrà aportar el títol vàlid que no s'ha pogut utilitzar.

També s'haurà d'aportar el justificant o el rebut del bitllet corresponent al transport alternatiu utilitzat.

Com s'ha de tramitar el reemborsament?

Els usuaris que s'hagin vist afectats per l'aturada del servei de Rodalies de dilluns que no hagin pogut utilitzar el bitllet o hagin hagut de pagar per un transport alternatiu poden demanar el reemborsament a través d'internet.

El procediment es pot fer a través del formulari habilitat.

Gratuïtat de bitllets durant un mes

A banda dels reemborsaments, els usuaris han de saber que a partir de dimarts ja estan disponibles diferents bitllets a cost zero.

Nous abonaments gratuïts de Rodalies:

• Abonament gratuït de 10 viatges, vàlid per a totes les zones del nucli de Barcelona. L'abonament gratuït té un preu de 0 euros i una validesa fins al 24 de febrer de 2026 o fins a consumir els 10 viatges, i pot obtenir-se a les taquilles i màquines d'autovenda del nucli de Rodalia de Barcelona. Aquest abonament permet realitzar qualsevol trajecte dins del nucli de Barcelona, no és nominatiu i possibilita que viatgin diverses persones utilitzant un mateix títol.

Nous abonaments gratuïts per a serveis Regionals:

• Abonament gratuït de 10 viatges per trajecte origen–destinació per als serveis Regionals Té un preu de 0 euros i una validesa fins al 24 de febrer de 2026 o fins a esgotar els 10 desplaçaments, i pot adquirir-se a les taquilles i punts habituals d'autovenda de Regionals. Aquest abonament permet viatjar en tots els trens regionals corresponents al trajecte origen - destinació adquirit, no és nominatiu, i no serà vàlid per als serveis Avant Barcelona–Lleida, ni per al servei Avant Exprés Barcelona–Tortosa.

Nous serveis especials gratuïts d'Avant:

• Renfe posa en marxa quatre nous serveis especials diaris d'Avant entre Barcelona Sants, Camp de Tarragona i Lleida-Pirineus, que es prestaran de manera gratuïta.

  Barcelona Sants – Lleida-Pirineus: sortida a les 06.00 h, arribada a les 07.10 h

  Lleida-Pirineus – Barcelona Sants: sortida a les 07.25 h, arribada a les 08.35 h

  Barcelona Sants - Lleida-Pirineus: sortida a les 15.05 h, arribada a les 16.15 h

  Lleida-Pirineus – Barcelona Sants: sortida a les 16.45 h, arribada a les 17.55 h

  Els nous serveis especials d'Avant realitzen parada a Barcelona Sants, Camp de Tarragona i Lleida Pirineus; encara que el bitllet té un preu de 0 euros, és obligatòria la reserva prèvia, que podrà realitzar-se a través de renfe.com, l'App de Renfe o a les taquilles de Barcelona Sants, Camp de Tarragona o Lleida Pirineus, i en aquests serveis no seran vàlids els abonaments de Regionals ni l'Abonament Únic.