Com reclamar els diners del bitllet de Rodalies si t'han cobrat o has pagat transport alternatiu

El servei de Rodalies de Catalunya és gratuït durant un mes a partir d'aquest dilluns. Per aquest motiu, el govern de la Generalitat ha habilitat un sistema de reemborsaments per als usuaris afectats per l'aturada del servei.

Justament, una de les queixes dels usuaris durant el cap de setmana, i en algun cas aquest dilluns al matí, ha estat el fet d'haver de tornar a pagar per un servei pel qual ja havien desembutxacat uns diners.

Qui pot demanar el reemborsament?

Hi pot accedir tothom qui hagi hagut de fer servir un servei de transport alternatiu a causa de l'aturada del servei ferroviari de Rodalies aquest dilluns.

Qui hagi pagat o li hagin cobrat un bitllet de Rodalies també pot reclamar els diners.

Què necessites per demanar el reemborsament?

Qui hagi fet servir un transport alternatiu a Rodalies haurà d'aportar el rebut del nou bitllet per demanar el retorn de les despeses.

En cas que no s'hagi pogut fer servir el bitllet de Rodalies, caldrà aportar el títol vàlid que no s'ha pogut utilitzar.

També s'haurà d'aportar el justificant o el rebut del bitllet corresponent al transport alternatiu utilitzat.

Com s'ha de tramitar el reemborsament?

Els usuaris que s'hagin vist afectats per l'aturada del servei de Rodalies d'aquest dilluns que no hagin pogut utilitzar el bitllet o hagin hagut de pagar per un transport alternatiu poden demanar el reemborsament a través d'internet.

El procediment es pot fer a través del formulari habilitat.