El 012 i el 010 no atenen trucades per dubtes sobre el coronavirus
El 061 fa dies que està col·lapsat. En un dia normal, el telèfon de la conselleria de Salut rep entre 6.000 i 9.000 trucades, però la crisi del coronavirus ha triplicat les consultes fins arribar a les 18.000. Corre per WhatsApp que la Generalitat ha habilitat dos números més de serveis, el 012 i el 010, per respondre a dubtes i descongestionar el 061 i el 112. Aquesta informació és falsa.
Els dos números existeixen, però no han modificat el seu funcionament habitual. Segons Protecció Civil, el 012 s'ha de fer servir per a consultes generals, com, per exemple, quin centre d'atenció primària ens correspon o com fer els tràmits per sol·licitar una prestació social. En cap cas dubtes sobre la nostra salut.
Pel que fa al 010, segons l'Ajuntament de Barcelona, està preparat per respondre a qüestions a nivell de la ciutat i sobre els serveis essencials decretats pel govern espanyol. Aquest número no serveix per resoldre consultes mèdiques, i menys encara dubtes sobre el coronavirus.
El 112 només s'ha de marcar en casos d'emergències quan cal la presència immediata de policia, Sistema d'Emergències Mèdiques, bombers o Protecció Civil. En els darrers 4 dies, més del 50% de les consultes són sobre coronavirus. Això està tensionant el servei fins al punt que emergències reals como ictus, accidents o robatoris han d'esperar més del que seria desitjable.
La Generalitat recomana un ús responsable d'aquests números per poder atendre les urgències i recorda que a la seva pàgina web hi ha la informació essencial sobre el coronavirus.
Pot seguir l'última hora a Twitter amb el hashtag #CoronavirusCatRàdio, al nostre canal de Telegram i les 24 hores a Catalunya Ràdio i Catalunya Informació.
