El petit comerç a Tarragona intenta sobreviure als nous temps: quins reptes afronta
Passejant pel centre de Tarragona, la quantitat de locals buits demostra que el comerç de proximitat va a la baixa. A la demarcació, 206 autònoms del comerç es van donar de baixa al 2025, segons dades de la Seguretat Social. És un degoteig constant.
Segons Jaume Gené, professor de màrqueting de la Universitat Rovira i Virgili (URV), el punt feble són les noves tecnologies. Esperona els botiguers a "adaptar-se i treure profit de les eines digitals que hi ha a l'abast, com des de fa temps ho fan les grans superfícies i les marques". I assenyala la intel·ligència artificial:
La intel·ligència artificial està aquí i, si no se sap aprofitar, encara generarà més forat entre les grans marques i el petit comerç.
Però el punt fort, en canvi, és l'atenció al client, el cara a cara, l'experiència de ser atès per una persona, i, segons Gené, en això no té competència. A la botiga El Lloro de la Negrita, a Tarragona, tenen una clientela fidel, però intenten estar al dia amb les xarxes socials i oferir un producte de qualitat i original, tal com detalla la seva encarregada, Anna Bertran.
Tenim una noia que ens fa publicacions periòdiques a les xarxes socials, amb les promocions, productes nous, el canvis de temporada, per captar gent més jove.
I si preguntem a la clientela, la majoria prefereix el contacte cara a cara de la botiguera que no pas la fredor d'internet o les grans superfícies, tal com explica la Cristina Bellar.
Jo en línia no compro res, sóc del petit comerç. Tinc les meves botigues de referència i m'agrada com m'atenen.
Renovar-se o morir
És el que intenten posar en valor des de l'associació de comerciants de la Via T, de Tarragona, el tracte personalitzat i la qualitat del producte. Per la seva presidenta, Raquel Pizarro, un altre dels punts a treballar és la dinamització dels carrers.
Si la gent surt de casa, Tarragona és molt agraïda perquè hi ha molta gent que respon a les accions que organitzem i això fa que coneguin les botigues i que, com a mínim, sàpiguen on són.
Pizarro reconeix que no és fàcil perquè és un sector envellit, molt familiar, en una ciutat on no hi ha un eix comercial, i per això reclama més implicació de les administracions per ajudar el petit comerciant, sobretot quan comença.
Apujar la persiana d'un comerç cada dia és molt difícil i és molt car.
Descomptes tot l'any
Segons Jaume Gené, el concepte de rebaixes que es tenia abans, ha canviat. Ara hi ha campanyes tot l'any, i el petit comerç també s'ha d'adaptar a aquesta nova realitat per no quedar-se enrere, per exemple, fent campanyes que les grans marques no faran: "En el tema local, les grans marques no faran mai una rebaixa per Sant Magí o Santa Tecla; en canvi, un comerciant de la ciutat de Tarragona, sí".
El botiguer ha de saber jugar amb el preu, com ho fan els grans.
