Expedient a Ryanair per voler escatimar indemnitzacions als afectats per la vaga

L'Estat expedienta Ryanair per voler escatimar indemnitzacions als passatgers afectats per la vaga dels dies 24 i 25 de juliol. Segons l'Agència de Seguretat Aèria, la companyia ha assegurat que la vaga és una "circumstància extraordinària" i que, per tant, no tenen dret a indemnització.

L'Agència assegura, però, que les explicacions de Ryanair no són certes en el cas d'una vaga de la tripulació pròpia de l'aerolínia.

L'organisme afegeix que tots els passatgers amb vols cancel·lats amb menys de dues setmanes d'antelació poden reclamar entre 250 i 600 euros, segons el cas.

A més, també diu que poden reclamar indemnitzacions alguns passatgers a qui Ryanair va recol·locar en altres vols de la companyia en els dies posteriors al cancel·lat. Segons l'Agència de Seguretat Aèria, Ryanair estava obligada a oferir-los un vol per al mateix dia en altres companyies, si n'hi havia de disponibles.

Com reclama el passatger?

Per reclamar els seus drets, el primer pas que han de realitzar els passatgers és fer-ho a la companyia, per això s'ha de conservar la documentació de les reserves.

Un cop es presenti, la reclamació ha de ser clara, concisa i llegible, i és important consignar amb precisió la data, hora, el lloc i les causes de la reclamació, així com les dades personals del reclamant i el seu vol.

En cas de no rebre resposta, o de no ser satisfactòria, pot presentar una reclamació davant AESA de forma gratuïta.

L'Agència estudiarà la situació i emetrà un informe, en cas que aquest sigui favorable als passatgers, si la companyia segueix sense respondre les seves demandes, es podrà anar a la via judicial, on l'informe d'AESA serà determinant.