Una finestreta per a tot: ampliació de la xarxa d'oficines d'atenció ciutadana integrades

Que la mateixa finestreta serveixi per fer qualsevol tràmit de l'administració: des de demanar una ajuda fins a un permís o fer una consulta d'àmbits com l'habitatge o la salut. Això es pot fer en les anomenades oficines d'atenció ciutadana integrades. Ara mateix n'hi ha cinc d'obertes a Catalunya: a Barcelona, Girona, Manresa, Tortosa i Tarragona. 

El govern preveu obrir-ne quatre més l'any que ve i tres més l'any 2027. En 5 anys, es preveu que n'hi hagi a tot el territori.

Aquest n'és el mapa. Pots clicar sobre cada punt per veure l'adreça exacta i la previsió d'obertura en cada cas.

Quins són els tràmits més demanats?

L'última que es va obrir és la de Tarragona, el novembre de l'any passat. En aquest temps, ha tramitat 34.726 gestions. La majoria, i això abans no passava, sense cita prèvia. En concret, 27.639, el 79,6% del total. 

"Aconseguim que les persones quan necessiten fer un tràmit amb la Generalitat no hagin de desplaçar-se per diferents llocs de Tarragona i, en un únic espai, puguin fer tots els tràmits que necessiten", explica la responsable d'atenció ciutadana de la delegació del govern a Tarragona, Inma Xandri.

El tràmit més demanat és el reconeixement i revisió del grau de la discapacitat. Entre el 4 de novembre del 2024 i el 31 d'octubre del 2025 se'n van fer 4.990. En segon lloc, les tramitacions relacionades amb les pensions no contributives i, en tercer lloc, els títols de família nombrosa. 

A banda d'ampliar la xarxa d'oficines d'aquest tipus, allà on no s'arribi i des de l'any que ve, es posaran en marxa cinc oficines mòbils, que arribaran a 80 poblacions petites o menys connectades. 

Segons el conseller de la Presidència, Albert Dalmau, aquest és l'objectiu: "Que a les places dels pobles més petits de Catalunya ens hi puguem acostar, un cop al mes, o cada 15 dies, per atendre els ciutadans i ciutadanes de Catalunya per portar la Generalitat de Catalunya als domicilis de la gent." 

A principis del 2026, també s'amplia l'horari del telèfon 012: estarà disponible també els dissabtes i diumenges que no coincideixin amb festius.