Amazon acomiada 14.000 treballadors en una retallada que podria afectar fins a 30.000 persones

Víctimes de la sobrecontractació per la pandèmia, 14.000 treballadors d'Amazon es quedaran sense feina.

L'empresa ho ha confirmat aquest dimarts, i no descarta noves retallades per a l'any vinent. Segons l'agència Reuters, podrien arribar fins a les 30.000 persones afectades, el que equivaldria a poc més del 8,5%. Només als Estats Units, el total de treballadors d'Amazon s'acosta als 1,2 milions de persones.

La multinacional amb seu a Seattle torna a plantejar una retallada històrica de la seva plantilla corporativa, aquella que ocupa llocs de treball en recursos humans, Prime Video, publicitat, operacions, dispositius, serveis o divisions com Amazon Web Services, la que fa poc va tenir una caiguda de servei que va provocar afectacions a tot el món.

Els treballadors corporatius d'Amazon, els de càrrecs directius, administratius, executius i de vendes, són uns 350.000, segons les xifres demogràfiques de treballadors que Amazon va presentar l'any passat.

Pel que asseguren les fonts consultades per l'agència Reuters, que n'ha avançat la notícia, la retallada encara s'explica pels efectes de la pandèmia.

L'acomiadament previst, diuen, respon a la reestructuració després d'un període d'alta demanda en què van haver d'augmentar les contractacions per un creixement de les vendes i, també, de les hores dedicades a la vida digital de la ciutadania mundial.

Els treballadors en qüestió han rebut un correu en què Beth Galetti, vicepresidenta de la companyia, els comunica que, "malauradament", el seu lloc de treball serà "eliminat". Segons Amazon, els treballadors tindran 90 dies per trobar un altre lloc de feina a la mateixa empresa, i els seus equips de contractació els prioritzaran.

Dos anys d'acomiadaments

El 2023, Amazon ja va acomiadar uns 27.000 treballadors, en diverses fases. Aleshores, van començar amb una primera ronda de 10.000 persones que treballaven en recursos humans, venda al detall i la divisió de dispositius, especialment dels equips que desenvolupaven Alexa sense trobar la manera de fer de l'assistent de veu un negoci realment profitós.

Per molts experts, però, els acomiadaments també són efecte de la implantació de tecnologies basades en intel·ligència artificial, tant pel sobrecost de les inversions fetes com pels plans d'augment d'eficiència, especialment després dels missatges enviats des de la direcció de l'empresa.

Víctimes de l'"eficiència" patrocinada per la IA?

Ja ho deia el director executiu, Andy Jassy, el mes de juny passat: "Esperem que l'ús extensiu de la IA a tota l'empresa redueixi la nostra força laboral corporativa total." Ho deia en una publicació en el blog oficial de l'empresa que reproduïa el missatge que havien enviat als treballadors. Eren "algunes reflexions sobre la IA generativa" i, també, una advertència.

Habitualment, quan un gegant tecnològic com Amazon parla d'eficiència, és en detriment dels treballadors i en benefici dels inversors, però sempre s'anuncia com una victòria per als clients.

En documents estratègics filtrats fa una setmana, es mostrava que l'empresa es planteja substituir més de mig milió de treballadors per solucions automatitzades, com robots. L'empresa ha negat que aquests documents reflecteixin la seva estratègia futura de contractacions.

En el mateix article del blog oficial de juny, Jassy assegurava que utilitzaven "la IA generativa per millorar i facilitar la vida dels clients" i animava els treballadors a sumar-hi esforços:

Dilluns, els responsables d'equip van rebre informació sobre com comunicar-se amb el personal que ha començat a rebre correus electrònics on se'ls anuncia l'acomiadament.

La multinacional segueix apostant pels "guanys en eficiència" mitjançant la IA i, irònicament, els treballadors tecnològics estan sent dels primers que viuen els efectes laborals de "la tecnologia més transformadora des que internet és aquí".

Aquest dilluns, les accions d'Amazon pujaven dos punts més i seguien la tendència alcista de l'última setmana i mitja.