Famílies amb fills malalts denuncien traves de les mútues per cobrar l'ajuda de la Seguretat Social
Haver de deixar de treballar o reduir la jornada laboral per cuidar un fill amb una malaltia greu té un cost econòmic molt important.
La prestació CUME de la Seguretat Social intenta compensar aquesta pèrdua d'ingressos, però algunes famílies denuncien que les mútues els posen traves per cobrar-la i, en alguns casos, fins i tot, els han retirat l'ajuda.
"La meva filla necessita ajuda 24/7"
La Montse ha hagut de reduir la jornada laboral per cuidar la seva filla, la Bruna, que té diabetis de tipus 1, una malaltia crònica i que requereix tractament amb insulina durant tota la vida.
Sis mesos després de començar a cobrar la CUME, la mútua li ha retirat la prestació.
"La meva filla continua necessitant que l'ajudi a canviar els cartutxos d'insulina, a programar o reprogramar la bomba, a fer el canvi de sensor, a comptar els hidrats de carboni abans de cada àpat… Aquest és el nostre dia a dia, 24/7 i 365 dies a l'any", diu la Montse.
El seu cas no és únic, alerten des de l'associació ASFACUME, que agrupa més de 18.000 famílies que reben la prestació CUME. La portaveu, Inga Aguirreamalloa, exposa que "les mútues només s'haurien d'encarregar de la gestió i pagament de la prestació".
Tot i això, denuncia que "s'extralimiten i demanen informes addicionals a les famílies, sovint com a pas previ per extingir l'ajut".
És el que li ha passat a la Montse. Ha presentat fins a tres informes mèdics que acrediten que la seva filla necessita "cures directes, contínues i permanents" –un dels requisits per accedir a la CUME–, però la mútua li ha desestimat el recurs.
"No entenc que les mútues puguin passar per sobre dels criteris dels especialistes que porten la Bruna", diu la Montse, que afegeix:
Ni Umivale ni la doctora Vera mai no han vist la meva filla.
Ara estudia portar el cas als tribunals, tot i el desgast econòmic i emocional que suposa obrir aquesta via.
En el millor dels casos, diu Aguirreamalloa, "el procés judicial pot trigar un any, però per a alguna família s'ha allargat tres anys".
Segons l'associació, la majoria de les famílies que han recorregut a la justícia han litigat contra les mútues Umivale Activa, Asepeyo o Ibermutua.
Sobre el cas de la Montse, Umivale ha assegurat a TV3 que "la decisió no respon a una falta de sensibilitat, sinó al compliment estricte d'uns criteris molt concrets que les mútues hem d'aplicar sota la supervisió de la Seguretat Social".
Denúncies a les xarxes socials
Per a algunes famílies, denunciar el seu cas públicament, a través del perfil d'Instagram d'ASFACUME, ha estat una via menys costosa i més eficaç. En quatre ocasions, l'associació ha aconseguit que les mútues hagin rectificat i hagin retornat la prestació, amb caràcter retroactiu.
Una altra via, abans d'anar als tribunals, és presentar una queixa a la bústia de mediació de l'Institut Nacional de la Seguretat Social (INSS), però des de l'associació asseguren que "normalment es limiten a reproduir la mateixa resposta que les mútues" i que "no exerceixen una mediació real".
Pendents de la nova normativa de la CUME
El govern espanyol prepara una reforma de la CUME que ha d'ampliar la prestació i que preveu, entre altres millores, que les famílies hagin de renovar-la cada vuit mesos, i no cada quatre, com fins ara.
"No hi ha cap prestació que tingui un control tan estricte i tan exhaustiu com la CUME", sosté Aguirreamalloa.
Des d'ASFACUME han presentat propostes al Ministeri d'Inclusió, Seguretat Social i Migracions per demanar que el decret que ha d'actualitzar la normativa del 2011 redueixi la burocràcia i doni més seguretat jurídica per evitar que famílies com la de la Montse hagin d'anar als tribunals.
Estic enrabiada i molt decebuda. Porto tota la vida treballant i ara necessito que les institucions no em fallin.
