Per què ha caigut Microsoft? L'empresa no veu indicis de ciberatac i no dona una resposta clara

És una de les caigudes de servei més importants de la història de Microsoft. Fa més de 18 hores que la majoria dels productes del paquet Microsoft 365, utilitzats per milions de persones a tot el món, sobretot en entorns empresarials i per administracions públiques, han deixat de funcionar.

Office 365, amb les versions en línia d'Outlook, Teams, Word o Excel entre els seus programes més reconeixibles, no funciona en totes les regions.

Què està passant? Ara mateix ni Microsoft té una resposta clara. L'únic alt càrrec que s'ha pronunciat, Charles Lamanna, vicepresident de la plataforma d'IA Copilot, ha piulat que podia "confirmar que no hi ha cap indici que sigui el resultat d'activitat maliciosa o cibernètica".

No seria conseqüència d'un ciberatac, en principi, però tampoc es descarta que sigui un problema relacionat amb la ciberseguretat: una actualització d'urgència per una possible vulnerabilitat detectada que s'ha volgut solucionar amb urgència i ha provocat un error a escala global que ja fa moltes hores que dura.

Algunes informacions de fonts properes sense confirmar apunten al desplegament d'una actualització errònia als servidors de l'empresa, que, com una fitxa de dominó, han fet que el problema es propagui i afecti la connectivitat de tots els serveis Microsoft 365. Concretament, es diu que l'actualització hauria sobrecarregat les CPU, les unitats de processament dels servidors, que haurien entrat en mode manteniment.

Una solució complexa

L'empresa nord-americana, un dels gegants tecnològics històrics, explica des de fa hores les diferents solucions que estan intentant aplicar, però no se'n surten:

El compte d'X Microsoft 365 Status és la font oficial que més informació en directe està oferint del progrés i els canvis que estan intentant aplicar, fins i tot aquells que no els funcionen.

Les últimes publicacions, al voltant de quarts de dotze, expliquen que les "accions de recuperació" estan progressant en fases i veuen "millores substancials", tot i que la funcionalitat i la capacitat dels seus servidors no ha tornat a la normalitat.

Asseguren que el "tràfic s'està restablint gradualment" i veuen millores en escenaris clau, tot i que "alguns problemes intermitents poden continuar".

Els missatges i correus enviats no haurien de tenir problemes per acabar a les bústies dels destinataris un cop es restableixi la connectivitat amb els servidors de la companyia. Microsoft ha pres mesures extraordinàries per assegurar-se'n, com ampliar el temps que té un servidor abans d'abandonar una tasca: