La família d'una exmoderadora de continguts de Meta que es va suïcidar demandarà la companyia
El suïcidi d'una exmoderadora de continguts de Facebook a Lió, a França, ha reobert el debat sobre els riscos per a la salut mental d'aquest col·lectiu de treballadors.
La noia havia treballat entre 2022 i 2025 filtrant continguts, violents en la majoria dels casos, des de les oficines de la filial Telus a la Torre Glòries de Barcelona.
Segons l'advocat de la família, Robert Castro, va començar a tenir símptomes d'estrès posttraumàtic arran del contingut extrem que havia de visionar i va demanar una baixa mèdica.
Castro ha explicat a "Matins" de TV3 que la noia ja s'havia intentat suïcidar el 2023: "Meta i Telus estaven assabentats que es va intentar suïcidar i la van acomiadar".
Va ser el 2025, quan l'empresa la va fer fora i la va indemnitzar amb 2.000 euros. "Quan hi ha un perfecte coneixement de la situació ja no és una negligència, és una decisió conscient
L'advocat ha explicat que demandaran la companyia per la via civil i estudien obrir també un procés per la via penal. Argumenta que l'empresa sabia que la noia tenia un diagnòstic d'estrès posttraumàtic i que s'havia intentat suïcidar i no hi va posar mesures.
Per la via civil, reclamaran una indemnització d'entre 200.000 i 500.000 euros a l'empresa Meta i la subcontractada Telus, perquè considera que la mort és per les "lesions greus a la salut mental" que arrossegava des que va deixar la companyia.
Amb tota la polèmica sobre l'impacte i els danys psicològics que afecten els moderadors, Telus va tancar la seu a Barcelona i va traslladar el servei a un altre país.
Per l'advocat, la introducció de la intel·ligència artificial no evita que els moderadors visualitzin contingut que, a la llarga, és perjudicial per a la seva salut mental.
"Són els moderadors els que entrenen la IA i diuen que no està preparada encara per moderar
Tot i que sigui més puntual, l'impacte encara existeix: "Si abans de la IA els continguts terrorífics eren un 30 o 40%, per molt que la IA els redueixi a un 10%, són cada dia", diu.
Demanda col·lectiva
L'advocat ha explicat que la noia estava en procés de sumar-se a una demanda col·lectiva de més de 700 exmoderadors de Facebook i Instagram.
Han posat una demanda laboral i exigeixen que les empreses Meta i Telus els indemnitzin amb 100.000 euros pels danys psicològics i morals que els ha provocat el visionat de contingut violent i sensible que havien de filtrar.
Els acusen de delictes contra els drets dels treballadors, lesions per imprudència greu i contra la integritat moral pels danys que asseguren que van patir pel filtratge de continguts, sense que les empreses tinguessin un pla de prevenció de riscos psicosocials.
Acomiadament de gairebé tota la plantilla
Meta va rescindir el contracte de revisió de continguts a Barcelona amb Telus l'abril del 2025, la qual cosa va implicar l'acomiadament col·lectiu de més de 2.000 treballadors, gairebé la totalitat de la plantilla.
Els treballadors van engegar un procés judicial demanant la nul·litat de l'acomiadament en considerar que es van vulnerar diversos drets fonamentals de la plantilla, com el de reunió, i que no es va respectar el període de consultes.
Els demandants denuncien que, a més d'aquestes presumptes irregularitats, hi havia 1.200 reclamacions per discriminació per la llengua i també per deficiències en prevenció de riscos laborals i salut mental.
El judici, que es va celebrar al Tribunal Superior de Justícia de Catalunya, va acabar a mitjans de setembre i va quedar vist per a sentència.
